Customer Support

Ben jij een gedreven servicegerichte commerciële professional die op zoek is naar een nieuwe uitdaging. Dan hebben wij de perfecte kans voor jou. Bij Lagersmit zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Support Employee om ons team te versterken en onze klanten de best mogelijke support te bieden. Als jij op zoek bent naar een dynamische werkomgeving waarin jouw vaardigheden worden gewaardeerd en waar ruimte is voor groei en ontwikkeling, lees dan verder.

DE FUNCTIE

Als Customer Support Employee ben je een cruciale schakel binnen het bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten en vertegenwoordigers over de hele wereld. Je beheert het offerte/orderproces van begin tot eind, waarbij je ervoor zorgt dat orders nauwkeurig worden verwerkt en op tijd worden geleverd. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en technische ondersteuning, en werk je nauw samen met onze sales- en technische teams om optimale oplossingen voor onze klanten te bieden.

Klantcommunicatie:

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en/of chat. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie over producten of diensten, en handelt klachten of problemen op een professionele en klantvriendelijke manier af.

Orderverwerking:

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het invoeren van gegevens in ons systeem en het bewaken van de voortgang van orders. Je zorgt ervoor dat orders tijdig en nauwkeurig worden verwerkt en gecommuniceerd naar de betrokken afdelingen.

Administratieve taken:

Je voert verschillende administratieve taken uit, zoals het opstellen van offertes, het bijhouden van klantgegevens en het archiveren van documenten. Je zorgt ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen en correct worden afgehandeld.

Samenwerking met collega's:

Je werkt nauw samen met collega's binnen de verkoopafdeling, de buitendienst en andere interne afdelingen. Je biedt ondersteuning waar nodig en zorgt voor een goede communicatie en samenwerking om de beste service aan onze klanten te bieden.

Klanttevredenheid:

Je streeft ernaar om de tevredenheid van onze klanten te behouden en te vergroten. Door snel en adequaat te reageren op vragen en verzoeken draag je bij aan een positieve klantervaring en klantloyaliteit.

JOUW PROFIEL

MBO/HBO diploma op het gebied van commercie
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Commercieel inzicht
Je hebt aantoonbaar affiniteit met techniek en bent bereid je de seal techniek eigen te maken
Je bent administratief sterk, bent niet bang om de telefoon op te pakken en weet in hectiek overzicht te houden. Daarnaast spot je kansen om onze klanten nog meer 'Peace of Mind' te bezorgen met onze afdichtingen.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Wij bieden je een fulltime dienstverband in een internationale en groeiende organisatie. Onze meer dan 90 medewerkers hebben allemaal hun eigen expertise. Eén van onze kernwaarden is dat we samenwerken als goede vrienden. Dat leidt tot een open en platte organisatie, waarin eigen initiatief meer dan gewaardeerd wordt. Bij Lagersmit dragen we bij aan je ontwikkeling en geven we je mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen.

Een afwisselende baan in een gezellige, energieke en gemotiveerde werkomgeving
40 verlofdagen (27 vakantiedagen en 13 Adv-dagen, op basis van een fulltime dienstverband)
Winstdelingsregeling (maximaal 10% van je bruto jaarsalaris)
Flexibele werktijden met een starttijd tussen 07:00 uur en 09:00 uur en een eindtijd tussen 15:30 uur en 17:45 uur
Thuiswerkregeling waarbij het meubilair voor thuis ter beschikking wordt gesteld
Mogelijkheden tot een vast dienstverband op korte termijn
Je valt binnen de CAO Metalektro en je pensioen wordt ondergebracht bij het PME
Als je wilt deelnemen aan de collectieve WGA-gat en WIA-aanvullingsverzekering dan neemt Lagersmit 50% van de premie voor zijn rekening
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Lagersmit
Meer Customer Support vacatures