Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker en Advies WMO

Reageer uiterlijk 05-12-2021
Als medewerker Informatie en Advies maak je onderdeel uit van het Team Wmo (Uitvoeringsteam Wet maatschappelijke ondersteuning).

Dit is je werk

Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonische informatie en advies over wonen, zorg en welzijn én los je zelf problemen en vragen op het gebied van de Wmo/Wmo-voorzieningen. Je hebt veelvuldige contacten per telefoon en mail waarbij je burgers ondersteunt bij hun vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Wanneer je de vraag niet zelf kunt oplossen of verwijzen plan je de vraag in voor een van de consulenten. Naast telefonische werkzaamheden op het gebied van inkomende telefonie verricht je ook de Nazorg (het zelf nabellen van klanten) en het uitvoeren van eenvoudige aanvragen. Je kunt grenzen stellen en staat stevig in je schoenen. Je bent handig met computersystemen en hebt bij voorkeur ervaring in excel.

In de toekomst willen we deze functie gaan uitbreiden met onderstaande taken:

• het verwerken van beschikkingen voor onder andere persoonsgebonden budget (pgb). Je verwerkt de besluiten, verstuurt beschikkingen aan klanten en draagt zorg voor registratie in het cliëntvolgsysteem ZorgNed;
• het beheren van de backoffice-taken vanuit de mailbox, je zoekt vragen van klanten en collega’s uit en beantwoordt deze;
• het dagelijks accorderen van de zorgovereenkomsten vanuit de Sociale Verzekeringsbank (SVB) Portal;
• de collegiale toetsing en het verwerken van zwaarwegend advies Hulp bij het Huishouden van het Buurtteam;

Informatie over organisatie onderdeel/afdeling

Het team Wmo maakt onderdeel uit van Werk en Inkomen en bestaat uit ongeveer 40 medewerkers. Het doel van de Wmo is om burgers in staat te stellen volwaardig mee te doen aan de samenleving. Team Wmo geeft op samenhangende, proces- en vraaggerichte wijze uitvoering aan de Wmo 2015 waar het gaat om woonvoorzieningen, hulpmiddelen, regiotaxi, en hulp bij het huishouden. Andere taken van de Wmo zijn ondergebracht bij de Buurtteams Sociaal en Jeugd. Hiervoor voert team Wmo backofficeactiviteiten uit.

Dit bieden we je

We willen dat je met plezier naar je werk komt. Dat plezier bestaat uit prettige collega’s, een fijne werksfeer en een inhoudelijk interessante baan in één van de aantrekkelijkste steden van Nederland. Samen met jou zorgen we dat alle inwoners van Utrecht prettig en gezond kunnen wonen, werken en meedoen. Dit doe je door datgene waar je goed in bent in te zetten.

Onderstaand vind je ons aanbod:

• Een 28 tot 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de €2.170 en €3.176 op basis van 36 uur (schaal 7). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring. Inpassing in de tijdelijke aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden.
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar.
• Uitstekende verlofregelingen
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris. Jij kiest wat je met dit budget doet. Bijvoorbeeld extra verlof kopen, vakantiegeld, eindejaarsuitkering, alles eens per jaar laten uitbetalen.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en diverse cursussen en trainingen.
• Kijk hier voor een overzicht van alle overige

, zoals reiskostenvergoeding. Daarnaast heeft het werken bij de gemeente Utrecht vele andere voordelen zoals (online) sporten met collega’s, deelnemen aan verschillende netwerken en activiteiten.

Dit vragen we van je

Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo4-opleiding of door ervaring verkregen op niveau mbo4. Je weet hoe de gemeente werkt en je hebt kennis van de Wmo en de Wmo-voorzieningen waardoor je direct inzetbaar bent. Je hebt ervaring in een telefonische helpdeskfunctie waarbij je hebt moeten samenwerken in een klein team.

Je kunt flexibel schakelen tussen verschillende werkzaamheden per dag. Je bent flexibel in jouw beschikbaarheid binnen overeengekomen arbeidstijd; dit in verband met het werken binnen een roosterdienst.

Je bent stressbestendig en weet goed om te gaan met de veeleisende burger van nu. Je houdt het zakelijk en weet professionaliteit en empathie in de juiste verhouding toe te passen. Je weet de juiste afstand te bewaren tot de problemen die je gepresenteerd krijgt.

meer...



Meer vacatures van Utrecht