Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Teamlead IT Support
123inkt heeft op dit moment meer dan 450 medewerkers in dienst en blijft groeien. Er worden steeds meer werkplekken gecreëerd, regelmatig afdelingen gebouwd of verbouwd en daarnaast hebben wij een eigen ERP-systeem waar ondersteuning voor nodig is. Hierdoor wordt er veel gevraagd van de IT-organisatie.
Het IT-supportteam bestaat momenteel uit vier medewerkers, die samen verantwoordelijk zijn voor het beheer van servers en werkplekken. Als teamlead IT-support ben jij eindverantwoordelijk voor het behandelen van alle vragen die bij de werkplekbeheerders binnenkomen. Deze vragen worden ingediend via het ticketsysteem TOPdesk. Jij stuurt de werkplekbeheerders aan en fungeert als vraagbaak/sparringpartner. Ook pak je zelf tickets op met de meest ingewikkelde vraagstukken en onderhoud je contact met onze IT-partners.
Daarnaast wordt er ook verwacht dat jij, indien nodig, met verbetervoorstellen voor onze huidige infrastructuur en/of supportprocessen komt. Jouw ervaring spreekt voor zich en je hebt, mede hierdoor, de capaciteiten om verbeterpunten te zien en daarop in te spelen.
Tenslotte ligt bij jou de uitdaging om de groei van het IT-supportteam te realiseren. Komend jaar gaan we dit team flink uitbreiden met systeem- en applicatiebeheer, om de sterk groeiende organisatie goed te kunnen blijven ondersteunen op IT-gebied.
Wat vragen wij?
- Een relevante mbo+ of hbo-opleiding afgerond.
- Minimaal 5 jaar ervaring met support binnen een ICT-beheerafdeling.
- Minstens 2 jaar werkervaring in het leiden, coachen en enthousiasmeren van een serviceteam.
- Je bent bereid om storingsdiensten en buiten kantoortijden te werken.
- Kennis van Powershell, Windows OS en Office 365.
- Je kan snel zelfstandig aan de slag, bent stressbestendig en je hebt een klantvriendelijke, servicegerichte instelling.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden.
- Een uitstekend salaris.
- Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
- Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht.
- Pendelbus van Station Hilversum naar bedrijfslocatie.
- Een gezellig bedrijfsrestaurant.
- Iedere 2 weken een stoelmassage.
- Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!
Werktijden:
Werktijden zijn in overleg, fulltime (40 uur per week).Om de bereikbaarheid van IT-support te vergroten, zorgen we in goed overleg voor een spreiding van de werktijden. Daarbij ben je flexibel inzetbaar en werk je storingsdiensten.
meer...
Meer vacatures van 123inkt.nl