Customer Succes Manager

Als Customer Success Manager bouw je samen met het team mee aan het succes van het bedrijf én natuurlijk van de klanten. Je bent mede verantwoordelijk voor de klanten en zorgt ervoor dat zij begeleid en geadviseerd worden bij vragen rondom de eigen software producten zodat ze het maximale eruit kunnen halen. Het begint na de implementatie/onboarding, waarbij nieuwe klanten op weg worden geholpen bij de ingebruikname van de software pakketten. Daarna weet jij, aan de hand van automatisch gegenereerde signalen, precies welke klant jouw aandacht en ondersteuning

goed kan gebruiken. Samen met de klant zorg je er vervolgens voor dat jij blijft aansluiten op de wensen binnen hun organisatie.
Wat kun je verwachten van 
Promidata?

• Een plek waar jij echt jezelf mag zijn;
• Een marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen en een top pensioenregeling (0% eigen bijdrage);
•  Een laptop van de zaak;
• Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Ontspanning op de werkvloer, zoals tafelvoetbal of airhockey.
• Bij fulltime dienstverband (40 uur) de keuze uit 1 extra vrije dag per 2 weken of een extra halve dag per week.

Wat ga je doen?

• Je bent aanspreekpunt en helpt klanten na de implementatie/onboarding. Dit gebeurt meestal telefonisch, per mail of via een online meeting.
• Je neemt klanten mee in hun verkoopproces en je zorgt ervoor dat de software goed aansluit op de wensen van de klant
• Je onderhoudt het contact met de klanten. Op basis van automatisch gegenereerde signalen, weet jij precies wanneer het weer tijd is om één van de klanten ondersteuning te bieden bij gebruik van de softwareproducten en/of om hen naar de volgende fase te begeleiden;
• Je signaleert terugkerende vraagstukken en draagt intern suggesties aan om deze structureel op te lossen.

Over 

Promidata

.
Promidata ontwikkelt en levert volledige IT oplossingen voor bedrijven binnen de promotionele producten branche in de BeNeLux, DACH en UK. Zowel distributeurs als suppliers maken gebruik van de krachtige software en efficiënte dataservices. Alle specifiek voor de promotionele branche ontwikkelde CRM-ERP oplossingen en e-commerce oplossingen zijn met elkaar gekoppeld en delen dezelfde hoogwaardige productinformatie. Promidata verbindt suppliers en distributeurs uit de promotionele branche met elkaar. Zij geloven dat je mensen vanuit eigen verantwoordelijkheid de vrijheid moet geven om zelf invulling te geven aan werk, waarbij afwisseling tussen werkzaamheden centraal staat en repeterend werk tot een minimum moet worden beperkt. 

Wat verwacht
Promidata van jou
?

• Je bent Praktisch, Ondernemend, Positief en Open;
• Je bent analytisch en hebt affiniteit met ERP pakketten en Webshops;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en ziet kansen voor zowel de klanten als voor Promidata;
• Je bent een gesprekspartner op niveau, creatief en denkt in oplossingen;
• Ervaring in IT is geen vereiste. Je wordt vooral enthousiast van het écht verder helpen klanten. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is;
• Goede kennis van Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Zet Company
Meer Customer Succes Manager vacatures