Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Service Medewerker Laboratorium

Over de opdrachtgever:

De organisatie is een ISO 17025-erkend levensmiddelenlaboratorium gevestigd in de provincie Utrecht. Het laboratorium onderscheidt zich van andere foodlaboratoria door de jarenlange ervaring in de levensmiddelenindustrie, expertise en haar klantgerichte werkwijze.

Ze besteden veel aandacht aan hun cultuur en DNA. De cultuur kan je omschrijven als open en informeel. Zij richten daarbij hun focus op de kernwaarden: Vertrouwen, Verantwoordelijkheid, Veiligheid en Verbeteren. Er wordt hard gewerkt, waarbij steeds het klantbelang voorop staat.

Functieomschrijving

Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de kwaliteitswereld en het laboratorium! Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je geeft advies en beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van een analyse, de planning, verhandelbaarheidsrapporten en het klantenportaal. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met verschillende afdelingen zoals kwaliteit, analisten op het laboratorium, de administratie of de afdeling planning.

Samenvattend behoren de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, die jij per telefoon en/of e-mail te woord staat
• Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten
• Externe resultaten bekijk je en verwerk je in het LIMS-systeem
• Jij draagt actief bij in het optimaliseren van verbeterprocessen binnen de organisatie

Op dit moment bestaat het team uit één andere collega Customer Service, de Technisch Specialist en de Manager, aan wie jij zal rapporteren.
"Een mooie positie voor een Customer Service medewerker die onderdeel wordt van een snelgroeiende onderneming. Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant."

Functie-eisen

Jij bent een echte spin in het web. Hierdoor weet jij moeiteloos verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en zorg jij bij de klant altijd voor een gepaste oplossing. Daarnaast beschik je over communicatief vermogen waarin je duidelijk en representatief communiceert, met als doel een directe en positieve relatie met de klant.

Wat neem jij mee:

• Je bent in het bezit van een afgeronde mbo of hbo opleiding gerelateerd aan voeding, zoals Voedingsmiddelentechnologie, Voeding & Diëtetiek of Laboratoriumonderwijs

meer...



Meer vacatures van Professionals in Food