Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

TST (Tummers Service Team) medewerker Full Time

EP:Tummers is een familiebedrijf sinds 1923 en met 7 winkels in Roermond, Panningen, Tegelen, Echt, Heythuysen, Horst en Weert – de grootste vak speciaalzaak van Limburg op het gebied van consumentenelektronica. Medio 2021 openen wij onze 8e megastore in Sittard-Geleen. Verder hebben we eigen Service Center en witgoed service. Voor een impressie kun je een kijkje nemen op

.
Heb jij de klant hoog in het vaandel staan en ben jij in staat om bij iedereen een lach op het gezicht te bezorgen? Voor ons hoofdkantoor in Herten zijn we op zoek naar een

TST medewerker
die mede vorm geeft aan de verdere uitbouw en ontwikkeling van EP:Tummers.

Taken en verantwoordelijkheden

Als TST medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt aan de telefoon voor de klant. Hierbij ondersteun je de klanten met alle vragen rondom verkoop, service en logistiek. Als TST medewerker weet je dat een heldere communicatie direct bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Alleen als de klant tevreden is, ben jij dit ook!

Je zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt geholpen, en zorgt voor een correcte afhandeling;
Je verwerkt tickets in ons ticketsysteem;
Je bent vooral service en klantgericht bezig om te klanttevredenheid hoog te houden;
Je geeft indien nodig technische ondersteuning aan de telefoon
Je vindt het leuk om mee te denken aan verbeteringen binnen het team.
In de ochtend start je gezamenlijk op met het team en zog je ervoor dat je aangemeld bent om telefoon te ontvangen. In de ochtend verdelen jullie alle taken die buiten de telefoon om binnen komen en/of zijn gekomen. Jouw taak voor die dag is de Facebook chat en het behandelen van e-mails. Wanneer de telefoon gaat en je andere collega’s al in gesprek zijn ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Daarbij staat iedere klant die via Facebook een bericht stuurt direct met jou in contact. Je zorgt ervoor dat de klant verder voorzien wordt van de juiste informatie en dat hij samen met een verkoper tot een koop kan overgaan. Ondertussen krijg je diverse e-mails binnen waarbij je zorgt voor een correcte afhandeling.

Wij vragen

Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding, richting ICT
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
Je bent flexibel inzetbaar (avonden en weekenden);
Je hebt affiniteit met onze productgroepen;
Je kunt goed overweg met een ticketsysteem
Je hebt een service gerichte instelling met een commerciële blik;
Je bent communicatief sterk zowel in woord als schrift en hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Wij bieden

Een uitdagende job binnen het sterk groeiend zelfstandig EP:Tummers
Indeling van je eigen werktijden in samenspraak met je collega’s;
Veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling
Prettige werksfeer binnen een jong en hecht team
Marktconform salaris;
Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Elektrotechnische Detailhandel
meer...



Meer vacatures van Ep tummers