Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Customer Service Officers
Voor onze afdeling Warehousing zijn wij op zoek naar een fulltime
(senior) Customer Service Officer
Wat?
Niet voor het eerst vandaag pak je de telefoon. Even controleren of die order voor vanmiddag al klaarstaat zodat de chauffeur vanmiddag meteen door kan. Je hebt deze spoedklus op tijd in het Warehouse Management Systeem gezet. Vertrouwen is goed, maar controleren is beter. Dus toch maar even dat belletje naar de loods. Na een korte bevestiging hang je tevreden op en schakel je moeiteloos terug naar die calculatie waar je mee bezig was. Het is sowieso de hele dag schakelen tussen documenteren, administreren, controleren, offreren en natuurlijk communiceren. Als Customer Service Officer met de nodige ervaring ben jij het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en vervoerders over de afhandeling van containers met stukgoed. Jouw thuisbasis is de hypermoderne HUB vlak naast de deep-sea terminals op de Tweede Maasvlakte. Een dynamische plek waar jij en je collega’s de olie zijn van de ‘HM Group machine’ die altijd op vol vermogen draait. Dat je ook nog de tijd vindt om proactief contact te onderhouden met klanten over commerciële kansen en zelfstandig schadedossiers afhandelt, is razend knap. Jij noemt het echter een gewone werkdag. En zo zet jij een stukje wereldhaven naar je eigen hand. Ons team Warehousing heeft iemand nodig die van aanpakken weet. Maar we zoeken ook een fijne collega. Iemand die onze dag leuker maakt en op wie we als HM Group kunnen bouwen.Wie zijn wij dan?
HM Group is een van de meest aansprekende logistieke dienstverleners voor de (zeevracht)expediteurs in de Rotterdamse haven. We doen eigenlijk alles wat je rondom de haven verwacht. Naast laden en lossen zijn we goed in ompakken, zending klaar maken, containers uithalen en alle rompslomp van papieren die daarbij hoort. We hebben vijf operationele afdelingen: Container Transport, Speciaal Transport, Container Freight Station, Customs en Stevedoring. En om voor de operationele afdelingen alles tot in de puntjes te verzorgen, hebben we ondersteunende professionele afdelingen Business Development, Finance, HR, IT, SQHE en Facility in huis. De afdeling Warehousing houdt zich bezig met het laden en lossen van containers met stukgoed en verzorgt de distributie ervan zoals de klant dat wenst.Vink je onderstaande criteria af?
- Je hebt als pluspunt relevante werkervaring en/of een opleiding in de logistiek
- Je bent een teamplayer en toont betrokkenheid naar zowel klanten als collega’s
- Je werkt en calculeert nauwkeurig en handelt proactief
- Je bent communicatief vaardig, enthousiast en sociaal
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Duits is een dikke pré
- Je beschikt over de basiskennis van MS Office en hebt bij voorkeur ook ervaring met een Warehouse Managementsysteem
- Je hebt Rijbewijs B en als het even kan een eigen auto
- Dan geef je offertes af aan klanten
- Zorg je voor een correcte controle en afsluiting van dossiers
- Handel je eventuele schadedossiers af
We doen je 4 beloften:
1. We hebbenvakmanschap
hoog in het vaandel. Half werk is er bij ons niet bij. Kwaliteit en veiligheid is de basis van alles wat we doen. Zo lopen we voorop in de markt. Bij goed werk hoort ook een goed salaris. Daar kun je op rekenen.
2. We zijn
betrokken
. Onze klanten laten we niet vallen. Ook al lijkt die deadline erg krap, we gaan ervoor. Dat hoef je niet alleen te doen, want ook als collega zijn we betrokken en werken we schouder aan schouder.
3. We zijn
nieuwsgierig
, en niet zo’n beetje ook! Dat betekent dat we altijd kijken hoe we ons werk nog beter kunnen maken en waar de markt, die letterlijk en figuurlijk altijd in beweging is, om vraagt. Heb je daar ook ideeën over? Kom maar op!
4. Je gaat met
plezier
naar je werk. Wanneer je werk alleen als werk ziet, ben je bij ons niet op je plek. Je collega’s zie je vaker dan menig vriend(in). Wij zorgen ervoor dat je met de beste spullen, de tofste klanten en leukste collega’s fluitend naar je werk gaat.
Wat bieden we je?
Van tof werk en leuke collega’s alleen kun je niet eten. Je krijgt van ons ook een goed salaris dat past bij je ervaring en je functie. Zoals gezegd werken we hard, maar daar word je ook voor beloond. Daarnaast gaan we er ook voor zorgen dat je van je pensioenopbouw, vakantiedagen en reiskostenvergoeding blij wordt. Er zijn binnen HM Group volop carrièremogelijkheden en altijd kansen om jezelf te ontwikkelen!meer...
Meer vacatures van Hm Group