Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Bijbaan klantenservice meldkamer

Functie omschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende en flexibele bijbaan, waarin je jouw communicatieve- en servicegerichte vaardigheden verder kan ontwikkelen? Dan zoeken we jou!

Voor de meldkamer van onze opdrachtgever in Rijswijk zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Onze opdrachtgever verzorgt de telefonische bereikbaarheid in de uitvaartbranche.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie of verzekeraar. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief vastleggen en doorgeven van deze meldingen aan de klanten. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van overbrengingen en uitvaarten.

De meldkamer is het visitekaartje van de organisatie en daarom zoeken we klantenservice medewerkers die er voldoening uit halen om de nabestaande en klanten van de beste dienstverlening te voorzien.

Arbeidsvoorwaarden

Voor de functie van klantenservice medewerker bieden wij?

• Salaris: een uurloon van €11,84 bruto per uur
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per Km (bij een enkele reis van boven de 10 km)
• Een goed inwerktraject en begeleiding op de werkvloer
• Een fijne werksfeer met leuke collega’s
• Een uitdagende en leerzame baan die een waardevolle aanvulling is op jouw cv.

Functiecriteria

Voor de functie van klantenservice medewerker zoeken wij?

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld: telefonisch, in een winkel, de horeca of uitvaartzorg)
• Vrienden omschrijven jou als sociaal en empatisch sterk
• Je hebt een fijne telefoonstem en kunt goed luisteren
• Je spreekt goed Nederlands en bij voorkeur ook Engels
• Je bent leergierig en gemotiveerd om meer over de uitvaartbranche te leren
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende processen en systemen
• Beschikbaar voor een week training van 32 uur.

Beschikbaarheid:

Wij zijn op zoek naar positieve klantenservice medewerkers (centralist), die tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar zijn!
De meldkamer is 24/7 bereikbaar, je wordt ingeroosterd in diensten van 4 uur tot 8 uur per shift, met een dagdienst van 7:00-15:30, een avonddienst van 15:00-23:30 en een nachtdienst van 23:00-7:00 uur.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een landelijk werkende meldkamer met als focus de dienstverlening rond een overlijden. Klanten zijn voornamelijk uitvaartondernemingen, crematoria en begraafplaatsen, politie en justitie, en instellingen in de gezondheidszorg. Onze opdrachtgever staan voor een professionele behandeling van de binnenkomende gesprekken, accuraat en empathisch. Klanten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week op hun rekenen.

meer...



Meer vacatures van Cirrus