Medewerker Klantenservice

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig, en klaar om een belangrijke rol te spelen binnen een dynamisch team? Een fullservice mediabedrijf in het onderwijs, is op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor 32-40 uur per week. Word het eerste aanspreekpunt voor de klanten en help hen met alles van lesmaterialen tot bestelprocessen.

Functieomschrijving

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?

Dit bedrijf is een vooraanstaand fullservice mediabedrijf dat zich met hart en ziel inzet voor het onderwijs. Met een breed scala aan activiteiten, waaronder media & campagnes, educatieve communicatie, het Onderwijs Service Centrum, en onze gespecialiseerde webshops Educatheek.nl en Schoolmaterialen.nl, maken wij het verschil in de educatieve sector. Onze missie is om onderwijsinstellingen, leerkrachten en studenten te voorzien van de beste educatieve materialen en diensten, waardoor het onderwijs in Nederland naar een hoger niveau wordt getild.

Als Medewerker Klantenservice ben je het hart van onze interactie met klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van onze webshops en opdrachtgevers, en speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Met een werkweek van 32-40 uur sta je klaar om klanten te ondersteunen met hun vragen, zowel telefonisch als via e-mail. Jouw doel? Een servicegerichte, efficiënte en vriendelijke ervaring bieden aan iedere klant die contact opneemt.

Jouw Taken

Klantcontact:

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails, waarbij je vragen over lesmaterialen, bestellingen en het plaatsingsproces behandelt.

Probleemoplossing:

Je lost niet alleen directe vragen van klanten op, maar denkt ook mee over hoe soortgelijke vragen in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Interne Communicatie:

Indien nodig zet je vragen intern door naar relevante collega’s, om zo te zorgen voor een snelle en effectieve afhandeling.

Administratieve Ondersteuning:

Je biedt ondersteuning bij administratieve taken gerelateerd aan klantenserviceprocessen, waarbij je zorg draagt voor een accurate verwerking van klantgegevens en bestellingen.

Ons bod

Wat bieden wij jou?

Een prima salaris!
Als Medewerker Klantenservice verdien je tussen €2500 en €3200 bruto per maand, op basis van je ervaring.
Zelfstandig en veelzijdige baan
Als Medewerker Klantenservice werk jij zelfstandig. De werkzaamheden zijn veelzijdig en de tijd vliegt voorbij!
Doorgroeimogelijkheden
Een baan binnen een fullservice mediabedrijf waarin je kan doorgroeien.
Een hecht en jong team
Dit is een hechte familie. Je komt te werken in een team van 7 collega's.
Functievereisten

Wat we van jou vragen

Afgeronde MBO opleiding
Je bent iemand die oplossingsgericht werkt
Je hebt sterkte communicatieskills
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van TeamQ14
Meer Medewerker Klantenservice vacatures