Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Support Medewerker

Wij zijn Stadsparkeren!

Een landelijke aanbieder van een parkeer app, maar met een lokale benadering. Zo ken je ons in Helmond bijvoorbeeld onder de naam van Gepast Parkeren. Vanuit ons kantoor in Deurne helpen wij meer dan 150.000 abonnees in meer dan 165 steden in Nederland om eenvoudig en voordelig te parkeren op straat en in de aangesloten garages. Wij doen dit door het bieden van innovatieve oplossingen, waarbij we de nieuwste software ontwikkelingen toepassen. Zo gaan we binnenkort een compleet nieuwe mobiliteitsapp lanceren met ongekende mogelijkheden en daar hebben we jouw hulp hard bij nodig.

 
Om de meest gebruiksvriendelijke en klantvriendelijke provider te blijven zoeken we jou!!!
 

Wat ga je doen?

Terwijl de koffie nog staat te pruttelen, beantwoord je de eerste vragen via de mail. Als je aan je eerste kop koffie (of thee mag natuurlijk ook!) zit, gaat de telefoon. Het is een klant die moeite blijkt te hebben met de app. Samen met de klant doorloop je alle stappen en zorg je ervoor dat jullie samen de app weer perfect aan het werk krijgen. Je denkt hierbij in mogelijkheden en gaat creatief om met moeilijkheden en problemen. Op naar het volgende gesprek, deze keer belt een klant met een vraag over een factuur. Geen dag is hetzelfde en als support medewerker houd je van afwisseling en ben je zeer klantgericht.

 
Met momenten kan de werkdruk oplopen, maar een beetje stress of drukte heeft geen impact op je werk. Jij kunt hetzelfde niveau klantenservice geven via de telefoon, per e-mail, chat of via social media. Samen met ons hechte team ga je voor

100% klanttevredenheid.
 

Wat bieden we jou?

Een zeer gevarieerde job met enthousiaste collega's die voor elkaar klaar staan. Door de veranderende markt word je continu uitgedaagd en leer je elke dag wat nieuws. We hebben veel oog voor (persoonlijke) ontwikkeling en zeker niet geheel onbelangrijk...je ontvangt een mooi salaris voor je werk! Een leuke en gezellige werkomgeving die voortdurend vernieuwd.

 

Wat bieden we extra!

• Een Personeels Vereniging die met regelmaat leuke uitjes organiseert;
• Een hilarische VriMiBo ;) in onze eigen Pub!!!

 

Wat vragen wij van jou?

• MBO werk- en denkniveau;
• Collegialiteit;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal verbaal en tekstueel;
• Je hebt inlevingsvermogen, raakt niet in paniek als het druk is en bent zeer klantvriendelijk;
• In geval van een landelijke storing wordt er verwacht dat je ook in de avond of in het weekend beschikbaar bent. Ondanks dat dit erg weinig voor komt, willen we het toch even melden.

 

Wat wij extra fijn vinden!

• Jij bent die "inspector gadget" die alles uitpluist;
• Woonachtig in de regio Deurne – Helmond.

 

Waar ga je werken?

Stadsparkeren is onderdeel van IP Parking en gevestigd in hetzelfde pand in Deurne. IP Parking is één van de grootste fabrikanten van parkeersystemen in Europa. Met inmiddels 110 medewerkers en vestigingen in het binnen- en buitenland, is er aan interessante collega's geen gebrek. Een leuk weetje; over enkele weken gaan we met het Stadsparkeren team verhuizen naar een geheel nieuw ingerichte kantoorruimte!

meer...



Meer vacatures van Ipparking