Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Tijdelijk KCC medewerk

Tijdelijk KCC medewerk(st)er 32 uur of 38 uur per week part time. Locatie Maarssen

Tijdelijk KCC medewerk(st)er 32 uur of 38 uur per week part time. Locatie Maarssen

4 dagen Maandag, dinsdag en donderdag en vrijdag van 9:00 tot 18:00 (eventueel flexibel in te delen)

Wij zoeken een tijdelijke medewerker voor een korte periode i.v.m. uitval collega.

Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Ben je graag het visitekaartje voor en naar klanten? Dan ben jij de kandidaat voor deze job! Enthousiast, behulpzaam en klantgericht? Check onze vacature. Ervaring autobranche niet noodzakelijk. Kunnen wij elkaar vinden in het onderstaande dan kan je per direct beginnen.

Werkzaamheden:

• Telefonische opvolging van schriftelijke onderhouds- en APK-uitnodigingen via een dealerportal
• Het geven van onderhoudsadvies
• Het actief signaleren van problemen en hierop gepast reageren
• Het doen van aanbiedingen en aanvullende diensten passend bij klantbehoefte
• Het inspannen in dienst van optimale klantbeleving en klanttevredenheid
• Plannen van onderhoud en werkzaamheden aan personenauto’s
• Bevestigen van afspraken via e-mail of SMS
• Het direct beantwoorden van e-mails, chats of reacties via social media
• Controleren en corrigeren van NAWTE-gegevens
• Raadplegen en registreren van data in het dealer management systeem (DMS)
• Het ontzorgen van de klant middels een proactieve houding

Middelen

• DMS/CRM
• MS Office
• Dealer Nabel Tool DNT
• E-mail-, SMS en chatfunctie

Omgeving en collega’s

Van Ekris is een hecht en modern familie bedrijf met drie Toyota dealer bedrijven (Maarssen, Mijdrecht en Alphen) en één Autoruitenshop. Wij zijn het oudste Toyota familie bedrijf van Nederland en bestaan meer dan 100 jaar! Van Ekris is innovatief en heeft een open bedrijfscultuur met een sterke focus op de toekomst. Bekijk onze site

of onze
voor meer achtergrond informatie. Het KCC bestaat uit een jong team van 3 medewerkers, welke met smart op versterking zitten te wachten!

Nee geen standaard kantoor

Ons klanten contact centre bij Van Ekris is midden in het dealer bedrijf waarbij je alles kan zien wat er binnen ons bedrijf gebeurd. Geen saai kantoor dus! Het contact met collega's en klanten is zo nog echter. Kom een keer kijken?

De kandidaat voor deze job

Je hebt een prettige telefoonstem, bent communicatief zeer vaardig, bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal en de benodigde computervaardigheid. Daarnaast zoeken we vooral een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat. Natuurlijk zijn de volgende termen een pré: ambitieus, betrokken, loyaal, taakbewust, veerkrachtig, meedenkend, flexibel, prestatiegericht, integer en een positieve instelling.

Mogelijkheid tot meer werk in vakanties of vrije dagen collega's is mogelijk.

Ervaring?

Jazeker wij zoeken wel iemand met klanten contact ervaring. Dus heb je eerder gewerkt in een kcc, training gevolgd, bellijst afwerken voor commerciële doeleinden heeft dat bij ons de voorkeur. Heb jij dit specifiek gedaan dan horen wij het graag. Wij selecteren op voorhand op deze punten. Ervaring in de autobranche is dus niet noodzakelijk.

meer...



Meer vacatures van Van Ekris