Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Medewerker Customer Service Industry (m/v)
Ben jij een echte dienstverlener met sterk verantwoordelijkheidsgevoel en werk je graag in teamverband? Dan is deze baan wat voor jou!
Dagelijks ontvangen wij linnengoed en bedrijfskleding uit België, Duitsland én Nederland dat gereinigd moet worden. Moderne machines nemen het zwaarste werk voor hun rekening. De rest wordt gedaan door onze medewerkers. Dit doen we op innovatieve én duurzame wijze. Met als gevolg dat we steeds meer klanten mogen verwelkomen.
Als Medewerker Customer Service Industry ben je een belangrijke schakel tussen de interne organisatie Nedlin en onze klanten voor alle operationele vragen en verzoeken rondom de leveringen, producten, orders, systemen, etc. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse commercieel administratieve werkzaamheden.
Je werkt in nauw teamverband samen met je collega accountmanagers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor een tevreden klant. Je rapporteert aan de Commercieel Manager Industry.
Jouw werkzaamheden
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle operationele vragen van onze klanten (telefonisch en per mail) en zorgt in samenwerking met de verantwoordelijke accountmanager voor passende antwoorden/oplossingen.
Voorbereiden van operationeel klantoverleg met betrokken accountmanager.
Afhandelen operationele werkzaamheden die voortkomen uit operationeel klantoverleg.
Je stelt dashboards op, maakt analyses en rapportages. Je weet gemakkelijk je weg te vinden in onze ERP systemen.
Registratie en opvolging in CRM pakket van o.a. klachten en verzoeken.
Je ondersteunt de accountmanagers bij diverse klantprojecten.
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse orderverwerking.
Dit ben jij
Je beschikt over een afgeronde HBO – opleiding (Facility Management of Commercieel Management is een pre).
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, straalt energie uit en hebt een klantvriendelijke, dienstverlenende instelling.
Je beschikt over sterk verantwoordelijkheidsgevoel (ownership), bent proactief in de relatie met de klant en neem het operationele werk uit handen van je collega accountmanagers.
Resultaatgericht, samen werken en presteren, betrokkenheid, pragmatisme en stressbestendigheid zitten in jouw DNA.
Je bent uiterst handig met geautomatiseerde systemen, werkt gestructureerd en systematisch.
Jij helpt ondernemers en organisaties om de volgende stap te zetten. En de stap die daarop volgt. Samen vinden jullie de beste om te werken aan positieve groei. Duurzaam en inclusief, sociaal en ecologisch.
Dit bieden wij jou
Fulltime functie, 40 uur per week
Een commerciële spilfunctie binnen een groeiend bedrijf
Goede arbeidsvoorwaarden, conform CAO Textielverzorging
Goed salaris, conform leeftijd en ervaring
Prettige en vertrouwde werksfeer
Als familiebedrijf richt Nedlin zich op de lange termijn. Op de toekomst. We beseffen dat de wereld van morgen vraagt om slimme oplossingen voor maatschappelijke, ecologische en economische vraagstukken.
Samen presteren we iedere dag beter. Beter voor de mens, milieu en bedrijf. Als Medewerker Customer Service werk je, samen met je collega’s, mee aan het realiseren van onze duurzame ambities.
Solliciteer
Wil je meer weten of direct solliciteren naar de functie van Medewerker Customer Service Industry? Stuur je mail (voorzien van motivatiebrief en CV) naar Nicole Janssen (HR Manager) via
.
Nedlin zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.
meer...
Meer vacatures van Nedlin