Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Service Expert

Toekomstige locatie: Dacom Dutch Barn in Haren

Wie ben jij?

In een dynamische omgeving sta jij stevig in je schoenen én je kunt goed prioriteiten stellen. Klanten help jij energiek en enthousiast met de meest uiteenlopende vragen. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en hanteert daarbij hoge kwaliteitsnormen voor doelstellingen, processen en resultaten. Je streeft naar constante verbetering van de klantervaring en weet daarbij keer op keer de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Wat ga je doen?

Heeft de klant een vraag of heeft hij meer informatie nodig? Dan komt hij bij jou terecht. Door de juiste vragen te stellen, weet jij precies de klantbehoefte te achterhalen. Jij zorgt voor aanname, registratie, bewaken, behandelen en oplossen van de servicevraag die per e-mail of telefonisch binnenkomt. Je werkt hierbij nauw samen met jouw directe service collega’s en andere afdelingen binnen Dacom om de klant zo goed en efficiënt mogelijk te helpen. Je signaleert hierbij trends, rapporteert merkwaardigheden en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen van de customer journey en onze supportpagina. Vanuit jouw ervaringen in het klantcontact leer jij onze klanten kennen als geen ander. Zo ben jij altijd up-to-date en blijft onze supportpagina dat ook.

Functie-eisen:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van de agrarische sector
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Spreek en schrijf je ook Duits of Frans? Top! Geen must.
• Je hebt affiniteit met CRM-systemen, ICT en techniek

Hebben we een match?

Dan krijg jij eerst een uitgebreide training die je helemaal klaarstoomt voor de job.
 
Aanbod
Dacom biedt een veelzijdige en uitdagende positie aan voor 36 tot 40 uur per week in een professionele en internationale werkomgeving gericht op kwaliteit en innovatie met daarbij passende arbeidsvoorwaarden.

Salaris? Afhankelijk van je ervaring schalen we je in, in één van onze salarisschalen. Dit varieert van € 2.800 tot € 3.800 bruto per maand op basis van 40 uur per week.

Je werkplek is in de spiksplinternieuwe ecologische Dacom Dutch Barn in Haren in een internationale, maar informele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en inspraak. Je collega’s? Een gezellig team dat bestaat uit een gedreven en enthousiaste groep mensen.

meer...



Meer vacatures van Dacom