Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Donateursservice

Er zijn in Nederland 25.000 mensen met MS. Iedere dag krijgt iemand in Nederland de diagnose MS. Het is de meest invaliderende ziekte onder jonge mensen. Er bestaan medicijnen die de ziekte kunnen remmen, maar een oplossing voor MS is er (nog) niet. Onze droom is een toekomst zonder MS. Tot die tijd zijn we er voor de mensen die nú met MS leven en hun naasten, met als doel het continu verbeteren van de kwaliteit van leven en kwaliteit van zorg. Hiervoor zijn onderzoek, coaching en voorlichting hard nodig. Ons bevlogen team zet zich dagelijks met veel passie in voor het bereiken van deze droom. Sluit jij je aan bij onze missie?

TAKEN

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker donateursservice!
Jij wordt blij van contact met mensen en maakt dat ze zich gewaardeerd en gehoord voelen. Samen met de Officemanager vorm je de Servicedesk - het kloppend hart - van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze donateurs en andere begunstigers en vrijwilligers zoals collectanten. Je tone of voice is zowel op papier/e-mail als aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam en je bent oplossingsgericht. Je verwerkt accuraat mutaties in ons CRM-systeem. Bij afwezigheid van de Officemanager ontvang je het bezoek op kantoor en volg je officemanagementtaken op die niet kunnen wachten.

Je bent spontaan, reageert adequaat en correct op vragen en klachten en gaat in gesprek met donateurs over hun motivatie en betrokkenheid bij ons werk voor mensen met MS. Je voert gevraagde wijzigingen direct door in de database. Je verdiept je in de lopende acties en biedt ondersteuning in de verwerking van de respons. Je voert ‘happy-calls’ uit die voortvloeien uit acties. Je signaleert pro-actief kansen en verbeteringen voor onze customer journeys en koppelt inzichten vanuit onze donateurs terug aan de fondsenwervings- en communicatiecollega’s. Je bent erop gericht om donateurs en supporters nog beter van dienst te zijn.

Jouw talenten en ervaring
Je bent in staat om je werkzaamheden zelfstandig uit te voeren en verantwoordelijkheid te dragen voor de database. Je vindt het leuk om contact te onderhouden met donateurs en supporters en te schakelen tussen verschillende projecten. Je bewaart overzicht, kan prioriteiten stellen en goed omgaan met deadlines.

FUNCTIE-EISEN EN PROFIEL

Jij:

• bent een enthousiaste persoonlijkheid die communicatief sterk en meelevend is.
• Je hebt ervaring met CRM systemen en houdt van aanpakken (Can Do).
• bent servicegericht, verbindend, flexibel en behulpzaam.
• hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• hebt aantoonbare werkervaring (minimaal 2 à 3 jaar) in een vergelijkbare functie.
• bent woonachtig in Rotterdam of omgeving.
• hebt hart voor de zorg van mensen met MS.

ONS AANBOD

• Een functie voor 24 - 32 uur
• Een plek in een klein, ambitieus team.
• Een uitdagende en afwisselende functie in een informele en groeiende organisatie.
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging.
• Een fulltime salaris, afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring, van € 2.349 tot € 2.819 bruto per maand, plus 8% vakantietoeslag.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een actieve personeelsvereniging die leuke uitstapjes organiseert, 27 vakantiedagen en een voor 2/3e door de werkgever betaalde pensioenregeling.

INFORMEREN EN SOLLICITEREN

Interesse? Ben jij die enthousiaste collega die het heerlijk vindt om in contact te zijn met mensen en te zoeken naar de oplossingen voor hun vragen? Zie jij jezelf bij ons werken? Dan horen wij graag van jou! Stuur je brief of sollicitatievideo en cv uiterlijk maandag 9 mei naar

meer...



Meer vacatures van Goededoelen.nl