Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Cliëntvertrouwenspersoon Zuidoost (herhaalde oproep)

4 - 8 uren per week

De zorg aan onze cliënten bieden we vanuit de volgende kernwaarden:

• Altijd kansen
• Altijd verbonden
• Altijd vanuit kracht
• Altijd aanwezig
• Altijd een oplossing

Vanuit deze kernwaarden willen we onze cliënten ondersteunen in hun weg naar herstel van het gewone leven.
Toch kan het gebeuren dat men ergens niet tevreden over is.

De cliëntvertrouwenspersoon ondersteunt cliënten (die daarom vragen) door:

• een luisterend oor te bieden
• informatie en/of advies te geven
• als bemiddelaar op te treden
• signalen en knelpunten te analyseren en bespreekbaar te maken

Wat ga je doen?

Je zult met regelmaat de afdelingen regio Zuidoost bezoeken zodat de deelnemers je leren kennen. Je adviseert en ondersteunt de deelnemers in onze regio en verstrekt informatie aan deelnemers over hun rechtspositie. Je ondersteunt deelnemers rondom (het indienen) van hun onvrede/klacht en signaleert en onderneemt actie in het geval van onaanvaardbare situaties rondom een deelnemer.

De tijdsinvestering is gemiddeld 4 tot 8 uur per week.
De cliëntvertrouwenspersoon is iemand die vertrouwen heeft van cliënten, medewerkers en het management. Dat vraagt om de nodige kennis, ervaring en persoonlijke eigenschappen.

Jouw taken:

• Het onderhouden van contacten met cliënten en medewerkers;
• Het onderhouden van de contacten met de cliëntenraad;
• Informatieverstrekking en advisering richting cliënten, bijvoorbeeld over de rechtspositie;
• Het begeleiden van de cliënt bij het zoeken naar een oplossing voor zijn klacht of probleem;
• Het signaleren van knelpunten binnen de organisatiestructuur;
• Het rapporteren naar de cliëntenraad en de landelijke vertrouwenspersoon;
• Het bespreekbaar maken van kwesties met toestemming van de cliënt, bijv. met de klachtenfunctionaris en/of betrokken teamleider en/of medewerkers;
•  Je informeert/ ondersteunt t.a.v. de klachtenprocedure op basis van het klachtrecht;
• Deze functie voer je samen met de andere cliëntvertrouwenspersoon uit. Dit gebeurt onder leiding van de landelijke cliëntenvertrouwenspersoon. Het betreft een onbezoldigde aanstelling.

Dit ben jij

• Het respecteren van de doelstelling en de identiteit van het Leger des Heils
• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met onze doelgroep
• Integer, goed kunnen luisteren en inlevingsvermogen
• Kennis van de organisatie Stichting Leger des Heils W&G is een pré
• Enige kennis van de specifieke (psychiatrische) problematiek;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals cliënten/patiëntrecht
• Zelfstandig, nauwkeurig en oplettend
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
• je bent in staat om bij een indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen

Dit bieden wij

Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Het is werk dat persoonlijke voldoening geeft. We nemen je graag mee in onze bijzondere organisatie en bieden je een plek waar je ook veel kunt leren.

Je ontvangt van ons:

• Een WA verzekering tijdens de uren vrijwillige inzet
• (Reis)kostenvergoeding en de beschikking over een mobiele telefoon
• Een passende vrijwilligersvergoeding

Over het Leger des Heils

In onze regio Zuidoost streven we naar een team van 2 cliëntvertrouwenspersonen. Deze werken nauw samen en krijgen ondersteuning van de landelijke cliëntvertrouwenspersoon. De clientvertrouwenspersonen van het Leger des Heils ontmoeten elkaar meerdere keren per jaar voor collegiaal overleg en intervisie. Ook worden specifieke cursussen aangeboden om op de hoogte te blijven van veranderingen in wet- en regelgeving.

Wij hechten veel waarde aan de positie van onze deelnemers tijdens het hulpverleningstraject. Daarom zijn in elke regio cliëntvertrouwenspersonen ( CVP) actief. In verband met privéaangelegenheden heeft een cliëntvertrouwenspersoon van onze regio haar taak neergelegd. Daarom zijn wij per direct weer op zoek naar een professionele en betrokken cliëntvertrouwenspersoon. Om onze vrouwelijke deelnemers ook een zo laag mogelijke drempel te geven gaat de voorkeur uit naar een vrouw.

meer...



Meer vacatures van Leger des Heils