Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Allround medewerker burgerzaken
Velsen - 10-05-2022
Naar vacature
Het team Contact richt zich op het leveren van een optimale dienstverlening aan inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties. We zorgen voor een zo correct mogelijke basisregistratie personen en verstrekken akten en documenten. Het team bestaat uit 30 collega’s verdeeld over de werkeenheden Burgerzaken en KCC en valt onder het domein Publiek en Bestuur. Bij Burgerzaken heb je 15 directe collega`s, die dienstverlening hoog in het vaandel hebben. Er is een open sfeer, waarbij collega’s elkaar en de inwoner helpen en ondersteunen.
Het team speelt een grote rol bij de verkiezingen van de gemeente Velsen. Hier zal jij ook in participeren.
Omschrijving
Zit dienstverlening in jouw DNA, ben jij communicatief sterk en zet jij je graag in voor de inwoners en ondernemers van de gemeente Velsen? Reageer dan!Allround medewerker burgerzaken
Met focus op adresonderzoeken32 uur per week
Een dag als Allround medewerker Burgerzaken met focus op adresonderzoeken.
Om 7.30 begin je je dag bij je team in de backoffice van burgerzaken. Je opent en zorgt dat je collega’s aan de slag kunnen. Je checkt je e-mailbox en het digitaal loket op relevante berichten en zelf verwerk je een aantal verhuizingen. Als de reisdocumenten en rijbewijzen zijn binnengekomen met de post zorg jij ervoor dat deze worden ingeklaard in het systeem zodat deze de komende dagen kunnen worden uitgereikt door de collega`s aan de frontoffice van burgerzaken of kunnen worden thuisbezorgd. Vervolgens begin je met het ophalen van signalen uit de LAA (Landelijke Aanpak Adreskwaliteit). Van daaruit start jij een adresonderzoek op waarvoor je uiteindelijk ook een huisbezoek aflegt en een rapportage voor opstelt. Het afleggen van huisbezoeken geeft jou energie omdat dit jou goed af gaat doordat jij de juiste vragen weet te stellen en jij je bewust bent van het belang van jouw bijdrage in de opsporing van mogelijke adresfraude. Hierin trek je samen op met de BRP-specialisten en met de collega`s van het domein samenleving en handhaving. Na een lunch in het bedrijfsrestaurant en een korte wandeling buiten met je directe collega ga je in de middag aan de slag met een aantal aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten en -plaatsen. Hiervoor heb je deze middag ook afstemming met de collega`s van verkeer omdat jij mogelijkheden hebt gezien om het proces te verbeteren. Vervolgens ga je aan de slag om een aantal procesbeschrijvingen van de afdeling te actualiseren omdat er nieuwe regelgeving aan komt. De collega`s gebruiken deze procesbeschrijvingen bij de uitvoering van hun dagelijks werkzaamheden. De dag sluit je af met twee huisbezoeken bij inwoners die voor hun aanvraag van het reisdocument niet in staat zijn om naar het gemeentehuis te komen. Dit vind je leuk om te doen omdat dienstverlening voor inwoners jouw passie is. Morgen weer een nieuwe dag en wie weet wat je dan weer mag doen!
Wat wij vragen
Je bent positief ingesteld en schakelt makkelijk in veranderde omstandigheden. Je bent kritisch naar je eigen werk en werkprocessen en streeft voortdurend naar verbeteringen in klantgerichtheid en efficiëntie. Je bent een teamspeler en werkt samen aan zaken, pakt zaken op waar anderen gestopt zijn en draagt zaken over waar andere collega’s ze op moeten pakken. Je bezit over goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je zet de klant centraal en door jouw dienstverlenende houding en adequate handelen weet jij de juiste service te verlenen en het ‘wow’ gevoel over te brengen. In noodsituaties bemens je tevens de balie.Voor het uitvoeren van deze functie is het belangrijk dat je:
- Energiek en communicatief sterk bent en een dienstverlenende instelling hebt.
- Doel-, resultaatgericht en probleemoplossend te werk gaat en initiatief toont.
- Je hebt een accurate en flexibele instelling, steekt graag je handen uit de mouwen en bent gericht op samenwerking en stapt makkelijk ergens op af. Je houdt ervan om onderdeel uit te maken van een team maar kunt ook goed zelfstandig werken.
- Bereid bent om op donderdagavond te werken.
- Je blijft rustig in stressvolle situaties en lastige gesprekken met klanten.
Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Allround medewerker burgerzaken, zeker in combinatie met:
- Je hebt een afgeronde basisopleiding Burgerzaken op MBO-niveau met bij voorkeur de module adresonderzoek uit het diplomastelsel van de NVVB;
- Minimaal 1 jaar gemeentelijke ervaring als medewerker burgerzaken;
- Bij voorkeur ervaring met adresonderzoeken en de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit of de bereidheid om je hier verder in te verdiepen;
- Kennis van de wet BRP;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Handig en snel met ICT toepassingen, ervaring in het werken met Pink applicaties zoals iBurgerzaken is een pre.
Wat wij bieden
Contracturen : per weekSoort contract :
We zijn een relatief kleine organisatie, daardoor zijn de lijnen kort, ook naar het college en het bestuur. Jouw bijdrage wordt dus gezien en gehoord en we geven je daarbij al ons vertrouwen. Het is een baan met veel verantwoordelijkheden waar je direct iets voor inwoners kan betekenen.
Waar kun je verder op rekenen?
- Een salaris van maximaal € 3.732,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 8).
- Een aanstelling voor één jaar, die we daarna, bij goed functioneren, graag omzetten in een vast dienstverband.
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, dat je naar eigen behoefte kunt besteden.
- Vergoedingen voor reiskosten, een prima pensioenvoorziening bij het ABP en de mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, want we vinden het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten groeien.
Meer informatie
Wil je meer informatie over deze functie? Bel dan met Bram Streppel, manager contact en ondersteuning, op (06) 224 03 114. Meer weten over Velsen en wat collega’s over Velsen zeggen? Check onze websiteOf ben je al enthousiast? Solliciteer via het online sollicitatieformulier.
Een kort, door de afdeling HR afgenomen e-assessment kan deel uitmaken van de procedure.
meer...
Meer vacatures van Velsen