Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Customer Service Officer / Baliemedewerker
Ter versterking van onze afdeling Container Freight Station zijn wij op zoek naar een
Customer Service Officer / Baliemedewerker
HM Group is een neutrale logistieke dienstverlener voor de (zeevracht)expediteurs. HM Group is actief in alle logistieke werkzaamheden voorafgaand aan en volgend op het zeetraject: het laden en lossen van containers met reguliere goederen en projectlading en transport van zeecontainers van en naar de grote west Europese zeehavens. HM Group bestaat uit vijf operationele afdelingen: Container Transport, Container Freight Station, Customs, Speciaal Transport en Stevedoring. De activiteiten worden centraal ondersteund door de afdelingen Business Development, Finance, HR, IT en Facility.De hoofdactiviteit van de afdeling Container Freight Station is het laden en lossen van containers met stukgoed en de distributie daarvan conform de opdrachten van de klant. De kernwaarden van HM Group zijn vakmanschap, nieuwgierigheid, betrokkenheid en plezier.
Binnen onze organisatie zijn wij altijd bezig om ons bedrijf klaar te hebben en maken voor de toekomst. De strategie voor de komende jaren is gedefinieerd. We willen de 1ste keus voor onze klanten zijn, we gaan voor groei en streven er ook naar om de beste werkomgeving te bieden voor onze medewerkers.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Officer / Baliemedewerker houd je je bezig met de onderstaande werkzaamheden:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die goederen/containers komen afhalen.
- In ontvangst nemen van de door de chauffeur aangeleverde documenten en deze controleren op juistheid en volledigheid.
- Controleren of de opdrachtgegevens in het systeem staan vermeld en of deze overeenkomen met de gegevens op de aangeleverde documentatie.
- Controleren of vrijstellingen, aangeleverde documenten en opdrachtgegevens kloppen.
- Zorgen voor de afrekening van (contant te innen) loodshuur bij afhaling.
- Zorg dragen voor de administratieve afwikkeling van europallets, zodat deze kunnen worden gefactureerd.
Graag zien we dat je doorgroeit naar de allround functie van Customer Service Officer en dan ook de volgende taken gaat vervullen:
- Verzorgen van een accurate registratie van emballage.
- Administratieve afhandeling van opdrachten en daarbij prioriteiten stellen.
- Vervoerders opdracht geven conform klantwens, en tijdig contact houden met vervoerders over de uitvoering van de opdracht.
- Contact onderhouden met klanten, leveranciers en vervoerders over de voortgang en afhandeling van zendingen/opdrachten.
- Planning van de opdracht afstemmen met de klant en loods, conform klantwens.
- Tijdig en correct calculeren van de in- en verkoop conform gegevens in klantdossier en stemt dit af met de klant.
- Orders en opdrachtgegevens verwerken in het Warehouse Management Systeem.
- De volledige vastlegging van zending gegevens in het fysieke en digitale dossier verzorgen en facturen opstellen.
- Regelmatig met de loods overleggen over de planning, uitvoering en verbetering van werkzaamheden.
- Proactief contact met de klant onderhouden over uitbreiding van opdrachten en nieuwe opdrachten. De klant attenderen op andere activiteiten binnen HM Group (cross selling).
- Bovenstaande werkzaamheden uitvoeren op aanwijzing en/of onder begeleiding van de Customer Service medewerker senior.
Wat verwachten we van je?
Bij de afdeling Container Freight Station laden en lossen we zeecontainers. Hier worden dagelijks vele containers afgehandeld en klaargemaakt voor export of verdeeld voor import. Een levendige en vaak drukke activiteit waarin jouw voornaamste werkzaamheden bestaan uit het ontvangen en instrueren van de chauffeurs en het verwerken en administreren van vrachtdocumenten.De belangrijkste criteria voor deze rol zijn:
- Enige relevante werkervaring.
- Enthousiast, ondernemend en secuur.
- Klantvriendelijke en klantgerichte instelling.
- Flexibel, collegiaal en het belangrijk vinden dat het werk afkomt.
- Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (mondeling en schriftelijk). Het is een pré als je ook de Poolse, Spaanse en/of Russische taal spreekt
- Je bent fulltime beschikbaar.
Wat bieden wij?
Binnen HM Group werken we nauw en intensief samen, dat is de basis van ons bedrijf. De mensen, met ieder hun eigen verhaal en achtergrond, maken de organisatie. We bieden je de ruimte en mogelijkheid om jezelf te ontplooien. We omarmen de Rotterdamse mentaliteit, dus er moet bij ons ook gewoon hard gewerkt worden.Tot slot bieden wij een arbeidsvoorwaarden pakket dat afgestemd is op je ervaring en de functie.
Heb je interesse?
Ben je van mening dat jouw verhaal ons bedrijf kan versterken en aansluit bij deze vacature? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Stuur je motivatie en cv naar sollicitatie@hm-group.nl. Heb je vragen over de functie? Bel dan met Alex van der Voorden, op nummer 085-0707632 of 06-46252549. Voor overige vragen kun je contact opnemen met Lenny Molleman op nummer 085-0707522+
Heb je vragen over de inhoud?
Grote kans dat Lenny het antwoord heeft op je vraag.
meer...
Meer vacatures van Hm Group