Medewerker Klantcontact (24-36 uur)

€ 3114 - € 3892
Direct solliciteren
Als je graag actief wilt meedenken over een organisatie in verandering en je het leuk vindt om klanten op verschillende manieren te helpen, dan is dit een baan voor jou.

Als Medewerker Klantcontact bij Uwoon ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, e-mail en fysiek aan de balie. Als het visitekaartje van de organisatie zorg je voor het registreren, afhandelen en het bewaken van de voortgang van verschillende klantvragen die voornamelijk via de telefoon binnen komen. Daarbij behandel je reparatieverzoeken en plan je reparatie-afspraken in met de Technische Dienst van Uwoon of zet je de opdracht uit bij de aannemer. Als je het antwoord op een vraag niet weet, overleg je met collega’s en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Het team Klantcontact bestaat uit een ervaren en gevarieerde groep collega’s. De meeste collega’s werken vanuit de vestiging in Harderwijk, maar het is ook mogelijk dat je af en toe achter de balie zit in Ermelo of Elburg. Het team is op zoek naar collega’s die zich thuis voelen in een veranderende omgeving en die energie krijgen van zowel klantcontact als interne samenwerking

Hoewel het zeker is dat je als Medewerker Klantcontact bij Uwoon klanten op verschillende manieren te woord staat, is de exacte invulling van deze rol nog volop in ontwikkeling. Vanaf 1 april ondergaat Uwoon een interne verandering, waarbij verschillende teams worden samengevoegd tot één team: Klantcontact. Je wordt actief betrokken bij het vormgeven van dit team. Ook denk je mee en werk je samen met de organisatie om deze verandering vorm te geven. Jouw bijdrage is dan ook van belang voor het verbeteren van de klantenservice in deze boeiende periode van vernieuwing.

Wat is vereist?

• Mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Je bent in staat om te communiceren op een manier die door de klant begrepen wordt
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Klantgericht en communicatief vaardig

Wat krijg je?

• € 3.114 – € 3.892 bruto p/m (schaal F van CAO Woondiensten), exclusief 8% vakantietoeslag
• 2% eindejaarsuitkering
• 24 tot 36-urige werkweek
• Ruimte en middelen voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Woondiensten, waaronder een goede pensioenregeling
• Een aanstelling van een jaar met intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd
• Een goede reiskostenregeling, zoals een volledige vergoeding bij reizen met het openbaar vervoer
• Leasefietsregeling via Hellorider

Werken bij Uwoon

Uwoon is een woningcorporatie die betaalbare en duurzame huizen voor mensen met een relatief laag inkomen realiseert. Wij creëren plekken waar huurders met plezier wonen en zich veilig en thuis voelen.

Dit doet we niet alleen: we werken samen met huurders, gemeenten, zorg- en welzijnsaanbieders, aannemers en bouwers. Bij ons staat de huurder centraal. De sociale huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en beheerd, bevinden zich in de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek.

Bij Uwoon staan de werkwaarden Samenwerken, Autonomie, Creativiteit en Plezier hoog in het vaandel, dus het is belangrijk dat jij jezelf hierin herkent.

Groeipad.

Bij Uwoon ligt het groeipad van de werknemers niet vast. De organisatie faciliteert veel in jouw ontwikkeling. Dat kan in de vorm van opleidingen, trainingen, coaching, stages en/of externe opdrachten. Bij blijven op je vakgebied vinden wij dan ook een minimale vereiste.

Meer weten?

teamleider Wonen. Je kunt haar ook bellen op 06- 5989 6399
Meer informatie over deze vacature (bijvoorbeeld een weekagenda en een praktijkvoorbeeld) vind je
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Vacaturepro.nl
Meer Medewerker Klantcontact vacatures