Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Klantadviseur Telesales Inbound

Het salesspel met plezier en lef spelen

Dit doe je voor onze klant

Met een bakje koffie in de hand start je alle systemen op. In de tussentijd maak je een praatje met je collega’s en begin je jouw werkdag. In jouw functie van Sales medewerker Inbound beantwoord je aan de lopende band binnenkomende vragen van klanten. Via de telefoon. Terwijl je met de klant in gesprek bent en zijn of haar brandende vragen beantwoordt, zet je jouw multitasking-talenten in. In de systemen zoek je informatie over de klant op. Is zijn of haar abonnement verlengbaar? Je kaart het aan. Heeft iemand wél televisie via VodafoneZiggo, maar nog geen internet? Jij wijst de klant op de voordelen. Zo maak je onze klanten nóg blijer met jouw ongelofelijk goede service. Ook toon jij lef, door naast het verlenen van service ook te verkopen, en verhoog je de omzet van VodafoneZiggo. Uiteraard trainen wij je voordat je écht begint. Wil je vervolgens nog beter worden? Jij zet je in en je bepaalt zelf hoe. Wij geven je alle ruimte.

Zó doe je dit

• Klaargestoomd worden for the job tijdens het volgen van trainingen. Na een maand ben je klaar om écht aan de slag te gaan.
• Telefoontjes te accepteren en de vragen van klanten te beantwoorden.
• Informatie over de klant op te zoeken in onze CRM-systemen. Aan de hand van deze informatie verleen je extra service naar de klant toe en geef je advies over onze diensten en producten, met als doel: extra producten en/of diensten te verkopen.
• Gesprekken vast te leggen in onze systemen.

Jij versterkt

Jij krijgt zo’n honderd collega’s, die verdeeld zijn over vijf à zes teams op ons kantoor in Rotterdam. Ons meesterlijk tof ingericht kantoor, al zeggen we het zelf (jouw collega’s zullen dat beamen). De bureaus staan tussen pallets, we hebben een jungle-achtig thema en een woonkamer in de kantine. Ook kun je jouw competitiviteit kwijt tijdens een potje tafelvoetbal of tijdens een game op de PlayStation. Aan vaste werkplekken doen we niet. Je mag zitten waar je wilt. Wel het liefst in de buurt van jouw team. De collega’s in dat team zijn trouwens typisch Rotterdams. Ze zijn straight to the point. Ook wordt er regelmatig met elkaar geborreld. Jouw leidinggevende laat duidelijk weten wat er van je verwacht wordt en ondersteunt zijn team. Hij verwacht dat je als Sales medewerker Inbound zelfstandig kan werken. Regelmatig heb je gesprekken met je leidinggevende om jezelf te blijven ontwikkelen. Hiervoor is alle ruimte, waarbij je zelf aankaart waarin je wilt verbeteren en op welke manier.

Wij

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

 
Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

meer...



Meer vacatures van VodafoneZiggo