Servicedesk medewerker

Tosch Automatisering heeft een klantenkring waar je ‘u’ tegen zegt. En nog steeds blijft dat aantal groeien. Om alle klanten van de juiste kennis en expertise op het gebied van 

systeem- en netwerkbeheer
 te voorzien, ben jij hard nodig! Communiceer jij makkelijk met klanten? Onderhoud jij relaties op basis van vertrouwen? En wil jij 
de vraagbaak zijn voor onze klanten?
Kom dan werken bij Tosch Automatisering als servicedeskmedewerker.

Aandacht voor jouw carrière.

Ben jij op zoek naar een ICT startersfunctie met toekomstperspectief? Een werkgever die jouw begeleidt gedurende je carrière, aandacht heeft voor jou eigen wensen en ambitie, waar je snel kunt doorgroeien? Word dan onze nieuwe collega!

Samen verder groeien.

Bij Tosch zijn we doorlopend op zoek naar aanstormend talent. Wij willen samenwerken met jonge enthousiastelingen die ervoor kiezen om een mooie carrière tegemoet te gaan. Wij hebben jou nodig en jij hebt ons nodig. Samen gaan we kijken hoe we jouw carrière vorm kunnen geven. Met behulp van trainingen en cursussen bieden we je handvatten om te groeien.

Dit ga je onder andere doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het spoedig aannemen van de inkomende telefoonoproepen;
• Je neemt meldingen aan, je registreert, classificeert, prioriteert en erkent;
• Je behandelt 1

e
lijns incidenten. 2
e
en 3
e
lijns meldingen draag je over aan een teamlid;

• Je ondersteunt (eind) gebruikers telefonisch, per e-mail of via het klantportal;
• Je werkt procesmatig aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA);
• Je beheert en onderhoudt de informatiesystemen.

Wat wij vragen:

• Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau en enige jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie
• Goede communicatievaardigheden die jou in staat stellen om in overleg met onze relaties tot de gewenste oplossing te komen
• Je bent een betrouwbare en relatiegerichte partner die een goede band onderhoudt met onze klanten en collega’s
• Het is jouw mentaliteit om 1e lijns incidenten zelf op te willen lossen
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B
• Je woont bij voorkeur in de regio Barneveld

Wat wij bieden:

• Een salaris dat past bij je ervaring en opleiding
• altijd met de intentie tot onbepaalde tijd
• Telefoon en laptop van de zaak
• Vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid om samen met je team je klantenkring te bedienen
• Regelmatig cursussen om je kennis en communicatie skills op peil te houden

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Tosch
Meer Servicedesk medewerker vacatures