Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Servicedesk medewerker - starter/junior

Als startende/junior servicedeskmedewerker heb je bij deze zorgorganisatie een mooie startfunctie en kan je doorgroeien naar een functie als functioneel beheerder. Je zal ongeveer 3 dagen per week bezig zijn met het oppakken van tickets vanuit Topdesk en de resterende tijd met projecten.

Functie omschrijving

Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van deze organisatie. Je gaat diverse uiteenlopende incidenten oppakken die variëren van eerstelijns tot tweedelijns, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Deze incidenten kunnen variëren van een videoverbinding die niet werkt tot het toekennen van rechten voor een nieuwe medewerker.

Incidenten vanuit applicaties kunnen voorkomen vanuit een EPD, een roostersysteem, een online behandeltool en een elektronisch voorschrijfsysteem. Daarnaast word je binnen het team betrokken bij uitdagende projecten. Zo zal er binnenkort een volledig nieuw cliëntenportaal en een digitale poli uitgerold gaan worden. Ook wordt er druk gewerkt aan een online intake omgeving.

Je komt te werken in een klein en informeel team. Dit team bestaat op dit moment uit twee junior applicatie support medewerkers, twee senior applicatie support medewerkers, twee business analisten en een informatiemanager.

Je taken bestaan uit:

• Oppakken van tickets uit Topdesk;
• Testen van nieuwe functionaliteiten;
• Applicatiesupport;
• Meewerken in projecten;
• Schakelen met leveranciers.

Bedrijfsprofiel

• 1000 werknemers;
• Open werksfeer;
• Informele organisatie;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Maatschappelijke organisatie;
• Flexibele werktijden;
• Thuiswerkmogelijkheden.

Functie eisen

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding;
• Ervaring in een soortgelijke functie door middel van stages of werkervaring;
• Ervaring met Topdesk is een pre;
• Communicatief vaardig;
• Oplossend vermogen;
• Proactief;
• Ervaring in de zorg is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2000,- en €3400,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring;

meer...



Meer vacatures van Human Source Group