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Customer Success Berater in (m/w/d)

Für unser Customer Success Team suchen wir eine:n
deutschsprachigen
Kolleg:in voller Motivation mit einem natürlichen Talent, Wissen an andere zu übertragen. Deine Mission ist es, Nutzer von Booking Experts auf dem Weg zu ihren ersten Erfolgen und Meilensteinen zu begleiten!

Als Customer Success Berater:in bist du Teil des Success Teams und stehst im Mittelpunkt unserer Organisation. Du hast Kontakt zu all unseren Abteilungen und bist der erste

Ansprechpunkt für Nutzer und Partner
. Dazu braucht es eine Leidenschaft für Software, Automatisierung und die Freizeit- und Tourismusbranche. Mit jedem Tag trägst du zu dem Erfolg unserer Kunden von Booking Experts bei.

Wat ga je doen?

Du hilfst unseren Nutzern dabei, ihre ersten Erfolge und Meilensteine zu erzielen, indem du mit ihnen und unseren Partnern
tagtäglich in direktem Kontakt
stehst. Du kennst den Nutzer so gut, dass es nicht viele Worte braucht, um ihn zu verstehen. So kannst du schnell Verknüpfungen erkennen. Du bist ein

wichtiger Ansprechpartner
unserer Organisation und intern die Stimme unserer Nutzer. Es ist wichtig, dass du die Wünsche und Ideen unserer Nutzer an dein Team und auch an andere Abteilungen weitergibst.

Auch wenn die ersten Erfolge erreicht wurden, bleibst du aktiv mit unseren Nutzern in Kontakt, hilfst, wo du kannst und schenkst ihnen Gehör. Des Weiteren bist du, indem du stets im Austausch mit Nutzern und Partnern bleibst, über die neuesten

Trends und Entwicklungen auf dem Markt
informiert. Zusammen mit unserem Development Team erarbeitest du, wie man auf neuste Entwicklungen reagieren kann, sodass unsere Nutzer auch weiterhin ihren Erfolgskurs fahren können. Ab und zu wirst du auch mal persönlich einem

Campingplatz oder Ferienpark einen Besuch abstatten
und vor Ort Account Managing Aufgaben erfüllen, wie zum Beispiel Tipps und Tricks zur Anwendung unseres Systems teilen.

Over het werk

40-Stunden-Woche
Du arbeitest 40 Stunden die Woche und du übernimmst zusätzlich regelmäßig Wochenend- und Abendschichten.
Vorerst erhältst du einen befristeten Vertrag auf 6 Monate, mit
Aussicht auf Verlängerung!
Deine Mission
Unsere Nutzer nicht nur zufrieden, sondern
glücklich
machen!
Deine Aufgaben

• Kundenkontakt über Telefon, E-Mail und Chat
• Schulungen und/oder Webinars halten
• Optimalisierung unserer eigenen Academy
• Organisation von Gelegenheiten zum Wissensaustausch
• Campingplätze oder Ferienparks besuchen

Wie wij zoeken

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir jemanden mit
Hochschulabschluss oder einer abgeschlossenen Berufsausbildung.
Außerdem sind
fließende Deutschkenntnisse
(in Wort und Schrift) wichtig, da du hauptsächlich für unsere deutschen Kunden zuständig sein wirst. Damit du gut eingearbeitet werden kannst und dich mit deinen Kollegen unterhalten kannst, wäre es auch toll, wenn du auch

Niederländisch
sprechen und verstehen kannst.
Als Customer Success Berater:in beschäftigst du dich regelmäßig mit komplexen Themen aus verschiedenen Bereichen unserer Nutzer. Daher ist es wichtig, dass du

schnell zwischen strategischen und operativen Aufgaben wechseln
kannst. Auch sind kommunikative und soziale Fähigkeiten gefragt. Immerhin bist du viel mit unseren Nutzern und deinen Kollegen im Gespräch. Wir suchen daher einen echten Teamplayer, der gerne die Initiative übernimmt.

Außerdem solltest du auch dazu bereit sein, ab und zu Wochenend- und Abendschichten zu übernehmen. Dies geschieht dann in Absprache.

Over jou

Kompetenzen
Hochschulabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung. Vorzugsweise mit Erfahrung in der Freizeit- und Tourismusbranche, aber nicht zwingend notwendig.

Deine Stärken

• Das Switchen zwischen strategischen und operativen Aufgaben fällt dir leicht.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast auch ausreichende Niederländisch Kenntnisse, um dich mit deinen Kollegen zu unterhalten.
• Didaktische Fähigkeiten: Anderen etwas beizubringen ist für dich eine Leichtigkeit.
• Du bist ein guter Zuhörer und ein Organisationstalent.
• Kommunikativ und ausgeprägte soziale Persönlichkeit
• Du übernimmst gerne die Initiative und bist ein Teamplayer.
• Du bist energisch, hast Humor und Ehrgeiz.

Hoe is de vibe?

Je afdeling en het team

Een afdeling vol successen, Booking Experts-kennis, gezelligheid, mijlpalen, betrokken specialisten, koffie en contact met gebruikers: dat is onze afdeling Succes Team.

Afdeling

Succes Team

Iedere dag werkt ons Succes Team aan het behalen van de successen van onze gebruikers. Ook ondersteunen ze met hulpvragen en beheren ze onze Academy.

Het team

Je directe collega's

Tim

Junior Customer Contact Specialist
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