Inloggen - Registreer  

Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Skilled Helpdeskmedewerker ICT

Neomax - Deventer - 13-09-2022 Naar vacature  

Als Skilled Helpdeskmedewerker ICT ben je volledig zelf in staat om aangemelde problemen direct op te lossen. Het doel is om een zo hoog mogelijk percentage aan eerstelijns incidenten goed op te kunnen lossen. Je krijgt hier dan ook ruimte voor. De tweedelijns professionals kunnen zich vervolgens bezighouden met de nog complexere incidenten.

Een hoge mate van oplossend vermogen en zelfredzaamheid is essentieel om deze rol te vervullen.

Wat kun jij van ons verwachten?

  • Een salaris tussen de €1900,- en €2200,- (Junior Support) / €2300,- en €2600,- (Medior Support) / €2600,- en €3000+ (Senior Support);
  • Een mogelijkheid tot leaseauto (Seat Ibiza FR!) mét tankpas;
  • Met de neomax IT Academy ontwikkel jij jezelf tot een echte pro #levelup;
  • Een salarisverhoging per behaald certificaat;
  • Een persoonlijke fieldmanager die jou coacht en adviseert tijdens jouw carrière;
  • 25 vakantiedagen om bij te tanken en 8% vakantiegeld om lekker te genieten!

Wat worden jouw verantwoordelijkheden?

  • Het aannemen, troubleshooten, registreren en oplossen van incidenten Dit kan zowel telefonisch, fysiek als per mail;
  • Verantwoordelijk voor het oplossen van ten minste 80% van de binnenkomende incidenten
  • Het verhelpen van eerste- en/of tweedelijns incidenten met betrekking tot de Windows omgeving;
  • Het (remote) beheren van werkplekken op gebruikersniveau;
  • Met behulp van monitoring de activiteit, capaciteit en gezondheid van de systemen in de gaten houden;
  • User management in (Azure) Active Directory en Office 365;
  • Informeren en adviseren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden met betrekking tot bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur;

Wat verwachten wij van jou?

Wij verwachten dat je minimaal een mbo 3 opleiding hebt afgerond in de richting van ICT Beheer. Daarnaast heb je zo’n 4+ jaar werkervaring nodig om zelfstandig aan de slag te gaan. Als je beschikt over een ITIL 4, MD-100, MD-101 of ander Microsoft certificaat is dat natuurlijk mooi meegenomen.

meer...



Meer vacatures van Neomax