Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Success Manager

Beverwijk, 32 - 40 uur per week
Wil jij van elke klantreis een succes maken? Ga jij door het vuur voor onze klanten en hen ondersteunen bij vraagstukken op het gebied van webdevelopment, mail- en webhosting en alle denkbare randzaken? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Customer Success Manager!

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Honderden klanten, variërend van startende ondernemers tot aan A-merken. Klanten die gebruikmaken van onze expertise op het gebied van UX, UI, development en hosting.

Deze klanten hebben gaandeweg op diverse punten ondersteuning nodig. En daar kom jij om de hoek kijken! Geen enkele dag zal hetzelfde zijn en je doet voortdurend nieuwe kennis op. Uiteraard verwachten wij niet dat je vanaf de eerste dag onze klanten van A tot Z kunt helpen. Wij begeleiden jou stap voor stap en brengen jou de kennis bij die je nodig hebt om succesvol te zijn in je functie.

Hoe ziet onze ideale kandidaat eruit?

• Je beschikt over een afgeronde MBO (of HBO) opleiding.
• Bij voorkeur heb je werkervaring in een IT-gerelateerde omgeving.
• Heb je al ervaring op het gebied van WordPress, hosting, e-mail en/of domeinnaamregistraties? Dan is dat zeker mooi meegenomen!
• Je bent sociaal en daarnaast intrinsiek gemotiveerd om klantproblemen op te lossen.
• Je werkt secuur en je hebt oog voor detail.
• Je wilt terugkerende problemen structureel oplossen en je signaleert en rapporteert mogelijke (technische) verbeteringen binnen onze producten.
• Je houdt van overzicht en ontwikkelt graag procedures voor werkzaamheden die periodiek uitgevoerd moeten worden.
• Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal. Elke mail die jij verstuurt lees je aandachtig na en met jouw grammatica is helemaal niets mis. Het voeren van telefoongesprekken gaat jou eenvoudig af.
• Je garandeert in samenwerking met andere collega’s of afdelingen een sublieme klantbeleving.

Wie zijn wij?

Wij zijn een full service internetbureau, gevestigd in het centrum van Beverwijk. Een team van specialisten op het gebied van UX, UI, development en hosting. Disciplines die dagelijks nauw met elkaar samenwerken. Samenwerken om een optimaal resultaat neer te zetten voor onze klanten en hun eindklanten. Een resultaat dat niet alleen vooruitstrevend is, maar bovenal bijdraagt aan commerciële doelstellingen. Want zonder conversie, geen business. Zo eenvoudig is het.

Deze nuchterheid kenmerkt Webreact. Zelfverzekerdheid zonder arrogantie. Nooit uitgeleerd. Wij werken vanuit passie en ambitie aan de mooiste cases. Dat doen we niet alleen, maar vooral samen. Samen met onze klanten. Voor succes moet namelijk alles kloppen. Van strategie tot uitvoering.

Ben jij klaar om onderdeel te worden van ons team? Om de volgende stap te zetten in jouw carrière? We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Waarom kiezen voor Webreact?

• Je krijgt alle vrijheid om jezelf te ontwikkelen.
• Je wordt onderdeel van Webreact en jouw input om onze support naar een volgend niveau te tillen wordt bijzonder gewaardeerd.
• Je komt te werken in een team vol enthousiastelingen (gemiddelde leeftijd is 28).
• Jouw MacBook Pro staat uiteraard voor je klaar.
• We hebben een ontzettend gaaf kantoor aan de Breestraat in Beverwijk. Goed bereikbaar met zowel de auto als via het OV.
• We zijn flexibel en je bepaalt zelf of je thuiswerkt of op kantoor.
• We organiseren gezellige teamuitjes en wekelijkse vrijdagmiddagborrels om het weekend in te luiden.
• Onze back-end developer is chef-kok geweest en tovert de mooiste lunches op tafel.
• Optioneel! Maak gebruik van onze Personal Trainer en laat je eens per week (samen met 1 of 2 collega’s) volledig afmatten.
• En natuurlijk niet onbelangrijk: een uitstekend salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarlijkse bonus, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

meer...



Meer vacatures van Webreact