1e en 2e lijns helpdeskmedewerker met networking kennis
TWS is een gerenommeerd bedrijf dat al 20 jaar gespecialiseerd is in zakelijke dataverbindingen. Ons team van experts ontwerpt, implementeert en beheert kwalitatief hoogwaardige (draadloze) netwerken, met een focus op innovatieve en verrassende oplossingen. Onze netwerken vind je niet alleen in Nederland maar ook in de rest van Europa, US, UK en Caribbean. Ons uitgebreide portfolio aan diensten en producten zorgt ervoor dat we altijd een oplossing kunnen bieden die aansluit bij de specifieke wensen en mogelijkheden van onze klanten en de omgeving.
Als nieuwe medewerker ga je deel uitmaken van een hecht team dat samen de markt wil veroveren. Wij zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde kandidaten die willen bijdragen aan de groei en succes van ons bedrijf.
Jouw rol als helpdeskmedewerker
Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van alle meldingen die binnenkomen via mail of telefoon. Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen telefonisch, op afstand of op locatie. Je neemt proactief en reactief actie op meldingen of vragen van klanten, zorgt voor de benodigde rapportage en documentatie en bewaakt de kwaliteit van serviceverlening processen en werkzaamheden. Hierbij maak je gebruik van TOPdesk om meldingen en vragen van klanten te registreren, volgen en af te handelen.Jouw vaardigheden als helpdeskmedewerker
- mbo4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
- Je hebt basiskennis van netwerken, routers en switches
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een flexibele, proactieve houding
- Service en assertiviteit staan hoog in je vaandel: klanten helpen vind je leuk!
- Ervaring met TOPdesk is een pré
- Door analytisch denkvermogen, zelfstandigheid en snel leren lever je resultaat
- Je bent punctueel en kan goed omgaan met druk
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed
- Je beschikt over een geldig Rijbewijs B
Wat wij jou bieden
Naast een leuke functie in een enthousiaste, betrokken organisatie waar samenwerking, innovatie en resultaat centraal staan bieden wij een goed salaris, een mooie pensioenregeling, een laptop, opleidingsmogelijkheden, 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om vanuit huis te werken en de mogelijkheid om onbeperkt te sporten in onze eigen fitnessruimte.meer...
Naar vacature
Meer vacatures van Tws Networks
Meer Helpdeskmedewerker met networking kennis vacatures