Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Coördinator KCC
Ben jij de ambassadeur van het klantgericht werken binnen Cocensus?
Voor het nieuwe KCC-team is met ingang van 1 november 2022 een vacature voor een:
Coördinator KCC
(minimaal 32 uur per week)
Wat ga je doen als Coördinator?
Als Coördinator van het KCC-team draag je zorg voor een effectieve bezetting van het KCC team. Je bent integraal verantwoordelijk voor de bemensing van de telefoon waarin op piekmomenten ook medewerkers van de andere afdelingen ingeroosterd worden. Je enthousiasmeert, geeft richting, begrenst, coacht en spreekt de medewerkers van je team aan op hun functioneren. Daarnaast zorg je dat de scripts voor de KCC-medewerkers actueel zijn en heb je een signalerende rol met betrekking tot het dienstverlenings- en communicatieproces naar de klanten. Eveneens ben jij de Keyuser voor meldingen die te maken hebben met de KCC-applicatie en lever je een actieve bijdrage aan de digitale dienstverlening.Wie zoeken wij?
Ben jij daadkrachtig, oplossingsgericht en kun je je werk goed plannen en organiseren? Ben jij een coachende leidinggevende die in staat is een team te vormen en heb je een klantgerichte instelling? Dan beschik je over de juiste competenties voor deze functie.We gaan graag het gesprek aan met medewerkers die naast de hierboven genoemde competenties zich herkennen in het volgende profiel:
- Hbo werk- en denkniveau;
- kennis van gemeentelijke belastingen en de wet WOZ is een pre;
- inzicht in de organisatie, de producten en de diensten van Cocensus;
- goede communicatieve en redactionele vaardigheden;
- je spreekt Algemeen Beschaafd Nederlands;
- kennis van een KCC.
Wat bieden wij?
Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden wij een salaris van maximaal € 4.671,00 (functieschaal 10 volgens de cao SGO) bruto per maand op basis van 36 uur per week.Naast het maandsalaris krijg je ook een Individueel Keuze Budget (IKB) ter hoogte van 17,05 % van je bruto salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering). Dit budget kun je inzetten voor verschillende doeleinden, waaronder het aankopen van extra verlof.
Daarnaast kent Cocensus flexibele werktijden, een marktconforme reiskostenregeling voor woon-werkverkeer en stimuleren wij je persoonlijke en professionele ontwikkeling door goede studiefaciliteiten aan te bieden.
meer...
Meer vacatures van Cocensus