Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Service Delivery Medewerker Cloud & Security Brab
's-Hertogenbosch, Nederland
Service Delivery Medewerker
Functieomschrijving
Als Service Delivery Medewerker ben je onderdeel van het Inside Sales team, dat uit circa tien personen bestaat verdeeld over drie disciplines (Sales Support, Pre-Sales en Service Delivery). De Service Delivery afdeling draagt zorg voor een succesvolle afhandeling van klantorders met als resultaat een uiterst tevreden klant.Dit is wat je gaat doen:
Je verzorgt de oplevering van diensten (cloud-, datacenter- en aanverwante diensten) aan onze klanten. Jij bent de schakel tussen de klant, interne en externe leveranciers en andere betrokkenen. Tijdens de oplevering ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en houd je de klant en andere stakeholders proactief op de hoogte van de status. Concreet voer je de volgende taken uit:- Je neemt inkomende opdrachten aan en prioriteert deze; je checkt of de opdracht administratief en contractueel ‘clean’ is en kijkt of er speciale aandachtspunten zijn. Eventuele incomplete opdrachten vul je aan in samenwerking met collega’s van Sales Support;
- Wanneer de opdracht compleet is, zet je deze ter oplevering intern uit bij collega’s van het technische team of doe je de bestelling bij onze leverancier;
- Je bewaakt de voortgang van de oplevering, neemt actie indien nodig en informeert de klant en accountmanager hierover pro-actief;
- Je verwerkt het contract administratief zodat het gefactureerd kan worden;
- Je levert de dienst volgens afspraak en verwachting op aan de klant.
Wat we van je vragen:
Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Je vindt het leuk om telefonisch en schriftelijk te communiceren met klanten, collega’s en leveranciers. Je bent administratief sterk en oplossingsgericht. Je kunt op een projectmatige manier werken en werkt en denkt graag mee aan het verder automatiseren van processen. Je hebt kennis van of interesse in IT-diensten. Jij voelt je thuis in een dynamische omgeving, waarin continu nieuwe uitdagingen en ontwikkelingen in onze dienstverlening plaatsvinden.meer...
Meer vacatures van Interconnect