Klantenservice medewerker

Er kan niet meer worden gesolliciteerd

Wat wij vragen

Opleiding

MBOMBO

Functie-eisen

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt werkervaring opgedaan met telefonisch klantcontact (bij voorkeur binnen een gemeentelijke klant contact centrum).
• Je hebt een resultaatgerichte werkhouding.
• Je bent stressbestendig en kunt goed functioneren onder een wisselende werkdruk.
• Je bent flexibel inzetbaar van maandagochtend 8 uur tot vrijdagmiddag 18 uut.
• Werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré.

Ervaring

Tot 3 jaar

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

€ 2.404 tot € 3.481

Vacaturebeschrijving

Over de functie

Ben jij klaar om een belangrijke rol te vervullen als eerste aanspreekpunt voor de gemeente Deventer? Als klantenservice medewerker ben jij dé schakel tussen de gemeente en haar burgers, bedrijven en instellingen.

Je zorgt voor de afhandeling van de telefoon bij de gemeente Deventer. Dit houdt in dat je:

• Burgers, bedrijven en instellingen telefonisch te woord staat en zorgt voor een heldere analyse van de klantvraag.
• Informatie verstrekt over de producten en diensten van de gemeente en overheidsorganisaties met behulp van het digitale kennissysteem.
• Zo veel mogelijk vragen zelfstandig afhandelt en indien nodig doorverbindt naar de juiste afdeling.
• De telefonische contactmomenten vastlegt in een geavanceerd telefoon- en registratiesysteem.
• Vragen die binnenkomen via het contactformulier op de website en via Twitter, Facebook en WhatsApp beantwoordt.

Kortom: jij zorgt voor een prettige klantbeleving!

Wat we bieden

• Een leuke en afwisselende parttime baan voor 32 uur per week.
• Een tijdelijk dienstverband voor in ieder geval 4 maanden en daarna kans op een structurele plek.
• Salaris: €2.404,- tot €3.481,- op basis van 36 uur per maand.
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV als je meer dan 10 km van het gemeentehuis woont.
• Een afwisselende functie bij de Gemeente Deventer.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt werkervaring opgedaan met telefonisch klantcontact (bij voorkeur binnen een gemeentelijke klant contact centrum).
• Je hebt een resultaatgerichte werkhouding.
• Je bent stressbestendig en kunt goed functioneren onder een wisselende werkdruk.
• Je bent flexibel inzetbaar van maandagochtend 8 uur tot vrijdagmiddag 18 uut.
• Werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré.

Over het bedrijf

Werken voor Deventer. Stad om van te houden. Historische Hanzestad aan de IJssel. Voor een organisatie waar je gestimuleerd wordt het beste in jezelf naar boven te halen. Waar werken met lef wordt beloond. Wij zijn authentiek en groeien mee met de uitdagingen en ontwikkelingen in de gemeente. Daar werken onze collega's elke dag met energie aan. Dit doen wij graag samen met onze inwoners en ondernemers.

Salarisomschrijving

2404 - 3481

Over de werkgever

Wat wij bieden

Wat we bieden

• Een leuke en afwisselende parttime baan voor 32 uur per week.
• Een tijdelijk dienstverband voor in ieder geval 4 maanden en daarna kans op een structurele plek.
• Salaris: €2.404,- tot €3.481,- op basis van 36 uur per maand.
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV als je meer dan 10 km van het gemeentehuis woont.
• Een afwisselende functie bij de Gemeente Deventer.

meer...

Naar vacature

Meer Klantenservice medewerker vacatures