Medewerker Backoffice/Klantenservice
Wil jij met jouw werk een betekenisvolle rol vervullen in het ondersteunen van onze wereldwijde missie om het goede nieuws van Jezus Christus te verspreiden? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons enthousiaste team bij de GZB!
Wat ga je doen?
Hoewel je werkdagen er altijd weer anders uitzien, vallen in elk geval de volgende werkzaamheden onder jouw verantwoordelijkheid:
- Telefonisch contact: Professioneel en empathisch afhandelen van telefoongesprekken met klachten, opzeggingen en andere kwesties, waarbij je klanttevredenheid bevordert en passende oplossingen biedt.
- Ondersteuning relatiebeheerders: Je biedt praktische ondersteuning aan onze relatiebeheerders bij het plannen van afspraken met o.a. gemeenten, zendingscommissies en thuisfrontcommissies. Ook verstuur je post en promotiematerialen.
- Back-up klantenservice: Je springt bij waar nodig om het team te ondersteunen tijdens drukke periodes en piekmomenten.
- Verbeteringen werkprocessen: Door je actieve houding groei je in deze ondersteunende rol, met als gevolg dat er meer verantwoordelijkheden op jouw bordje terechtkomen. Ook durf je je stem te laten horen als het gaat om verbeteringen in de werkprocessen.
We zoeken een collega met passie voor onze missie, affiniteit met administratief werk en met mbo-werk- en -denkniveau. Belangrijke eigenschappen voor deze functie zijn:
- Nauwkeurig: Je zet graag de puntjes op de i en bent in staat overzicht te bewaren én te creëren.
- Communicatief vaardig: Je bent sterk in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie en kunt gemakkelijk contact maken met verschillende mensen.
- Servicegericht: Je bent gedreven en proactief in het helpen van anderen en streeft ernaar om de verwachtingen te overtreffen.
- Feeling voor werken met CRM: Ervaring met CRM-systemen (Afas Profit) en Office 365 is een pluspunt, maar geen vereiste. We bieden training en ondersteuning om je vaardigheden te ontwikkelen.
De GZB biedt een mooie functie waarin je kunt bijdragen aan de missie van de GZB: het wereldwijd bereiken van mensen met het Evangelie. Je gaat werken in een gedreven en enthousiast team voor Interne Zaken/Klantenservice. We zoeken iemand voor ongeveer 16 uur op ons kantoor in Driebergen, waarbij de omvang van het contract bespreekbaar is. Het basissalaris is conform de arbeidsvoorwaardenregeling van de Dienstenorganisatie van de Protestantse Kerk, waarbij we natuurlijk rekening houden met jouw werkervaring, vaardigheden en opleiding.
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van Gzb