Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Klantenservice Medewerker Duitstalig
- Flexibel 24 - 32 uur
Highlights:
Klantenservice functie bij superleuk online kledingmerk
Klein team met breed takenpakket
Prachtige werkplek
Afhandeling van klantcontact over alle kanalen
Salaris €2000 – €2300 per maand
Voor welk bedrijf ga je werken?
De werkgever is een internationaal ‘online kledingmerk’ voor mannen en de webshop is het exclusieve verkoopkanaal. Ze maken klanten blij met kwalitatief hoogwaardige kleding en een perfecte pasvorm. Zowel in Nederland als in Duitsland zijn ze inmiddels jaren actief. Service staat op het allerhoogste niveau en de klant heeft altijd gelijk!
De opdrachtgever wil groot worden door ‘klein’ te blijven; met een compact en hands-on team van goede mensen die betrokken zijn, van kwaliteit houden en het beste uit zichzelf willen halen. Het leuke daarvan is dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid heeft maar ook nauw betrokken is bij alles wat er gebeurt.Op welke locatie ga je werken?
Het adres van de opdrachtgever is in het hart van onze hoofdstad; Amsterdam. Je werkt er op een droom-locatie in een prachtig kantoor. Je gaat het er zeker naar je zin hebben. Je moet ervan uitgaan, dat je in de (wijde) omgeving niet kunt parkeren dus de fiets of OV is in de stad de beste keuze.
Wat ga je doen?
Jouw dagelijkse doel is om de klanten fan te maken van de opdrachtgever. Als Customer Care Professional verleen je daarom de best mogelijke service aan onze Nederlandse en Duitstalige klanten. Je staat per telefoon, mail, via chat en socials de klanten te woord met vragen over hun bestelling. Elke klant is anders dus je zorgt dat elke klant ook een ‘perfect fit’ antwoord krijgt.
Je signaleert als eerste verbetermogelijkheden voor de webshop en onze producten. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elke klant tevreden terugkijkt op het contact.
Je krijgt hierdoor regelmatig complimenten van tevreden klanten die mede door jou ambassadeurs van het merk zijn geworden. Jouw ideeën en suggesties worden zeer gewaardeerd in dit bedrijf. Hierdoor kun je echt het verschil maken!Wanneer kun je werken?
Deze baan is bedoeld voor de doordeweekse periode van 08:30 tot 17:00 uur, minimaal 24 uur. Verderop in de tijd kan het door wijziging van processen, uitbreiding van werkzaamheden of verhoging van servicelevels wenselijk zijn om de werktijden uit te breiden. Dan wordt van je verwacht ook op die uitgebreide tijden mee te werken en te denken om de bezetting op orde te krijgen.
Wat kun je verwachten?
Een uitdagende werkplek met een breed takenpakket, een leuk klein team collega’s, een ongedwongen maar prestatiegerichte sfeer met oog voor een ultiem tevreden klant, goede verdiensten en veel vrijheid en zelfstandigheid.
Wat wordt er van jou verwacht?
Wij vragen HBO werk- en denkniveau van je. Je bent 24 tot 32 uur beschikbaar. Je hebt enkele jaren relevante werkervaring bij voorkeur in de mode. Je werkt zelfstandig, geordend en accuraat en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen. Je hebt, zowel schriftelijk als gesproken, een zeer goede (native language level) taalbeheersing in het Duits en bent gemakkelijk in de omgang, open, direct en sociaal. Zeker ook om leuk bij te dragen aan onze vrijdagmiddagborrels!
Wat zeggen andere Bijen?Wat spannend je bent één van de eerste.
Wat ga je verdienen?
Nou, best goed! Het salaris is ruimschoots marktconform, je ontvangt reiskostenvergoeding en er zijn diverse leuke extra’s en ontwikkelmogelijkheden. Je werkt in een leuk, sociaal team, er wordt dagelijks een lunch verzorgd én op vrijdag gaat t dakterras open voor de borrel. Natuurlijk ook eeuwige lof en dankbaarheid.
Wat zijn de vervolgstappen?Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, begin dan met het invullen van onderstaande gegevens en op de “versturen” knop te klikken
😉
Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.
Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.
Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking
Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.
meer...
Meer vacatures van Work2b