Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Programmamanager Dienstverlening

Functie omschrijving

Opdracht:

Algemene omschrijvingDe gemeente Hilversum wil haar dienstverlening aan burgers en bedrijven verder verbeteren, voor alle kanalen: digitaal, balie, telefoon en post. De nadruk ligt daarbij op het verder door ontwikkelen van de digitale dienstverlening en het zoveel mogelijk benutten van de mogelijkheden op informatiemanagement.Er is een programma dienstverlening dat is geconcretiseerd in verschillende projecten en activiteiten op het gebied van dienstverlening, denk hierbij aan implementeren serviceformules, verbeteren brieven, realiseren digitale toegankelijkheid.Voor de verdere uitwerking en aansturing hebben we een Programmamanager nodig, die de taal spreekt van de business en verbinding kan maken met ondersteunende (technische) afdelingen.Specifieke taken en verantwoordelijkheden1. Je geeft leiding aan het Programma Dienstverlening en diverse (deel)projecten binnen dit programma.2. Je draagt zorg voor een heldere projectplannen.3. Je zet de werkzaamheden en activiteiten uit en spreekt individuen op hun eigen bijdrage aan. Je motiveert een groep tot maximale inzet voor het eindproduct.4. Je zorgt voor verbinding tussen de verschillende bloedgroepen die onderdeel uitmaken van de werkgroepen.5. Je informeert betrokkenen over de voortgang.

Functie eisen (1) en -wensen (•)

• Een afgeronde opleiding op minimaal WO niveau.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het leiden van Dienstverleningsprojecten.
• In bezit van certificaat COPC Registered Coördinator en/of ECCS Practitioner.
• Beschikbaar per 9 januari 2023 voor minimaal 30 uur per week.
• Een afgeronde WO opleiding op het gebied van Bedrijfskunde, Bestuurskunde, of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Programmamanager en/of Projectleider van Dienstverleningsprojecten binnen een gemeente met (op dit moment) minimaal.
• 000 inwoners.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening.

meer...



Meer vacatures van ZuidProfs