Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Klantenservice medewerker

In deze uitdagende functie als medewerker klantenservice kom je te werken bij de populairste badkamerwebshop van Nederland, Badkamerwinkel.nl.
Heb jij affiniteit met interieur & styling? Dan heb je nu al een streepje bij ons voor.

Wat ga je doen?

Je begint in de ochtend samen met je collega's aan een kopje koffie (thee wordt ook veel gedronken hoor) zodat je vol energie de dag kan beginnen. En dan rinkelt de telefoon en begint jouw uitdagende dag met diverse klantvragen. Je bent verantwoordelijk voor het juist verstrekken van informatie over hun bestelling, over een artikel, levering of klachtenafhandeling. Maar dat is niet alles, jij zorgt ervoor dat de klant een glimlach op zijn gezicht krijgt!

Na het inwerktraject heb jij de smaak goed te pakken! De communicatie kan dan via verschillende kanalen binnen komen, denk hierbij aan de chat, whatsapp, email of telefoon. Jij zorgt er met je servicegerichtheid voor dat de klanten zo snel mogelijk van een goede oplossing op maat worden voorzien.

In deze functie vragen wij een goed service level, resultaatgerichtheid en gedrevenheid. Kernwaarden die hier ook op aansluiten zijn; betrokkenheid, betrouwbaarheid, oplossingsgerichtheid, stressbestendigheid en flexibiliteit. Herken jij jezelf hierin? Heel goed! Solliciteer dan direct en wie weet start jij al heel snel met een nieuwe baan!

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Badkamerwinkel, een retailformule van IGM. Je bent als werknemer deel van een betrokken team en word je begeleidt door teamleidster Eline en andere fijne collega’s die het inwerktraject verzorgen. Zij helpen je ermee het beste uit jezelf te halen!

Je werktijden zijn tussen 09.00 en 17:30 uur en je bent om de week beschikbaar om een dag in het weekend te werken. Ook willen wij in de toekomst met een avondshift gaan werken. Je tijden zijn dan tussen 13:00 en 21:00 uur.

Wat verwachten wij van jou?

In deze functie (fulltime / parttime vind je het uiteraard leuk om goede service te verlenen en het is ook belangrijk dat je;

• Communicatief vaardig bent
• Je hebt ervaring op het gebied van klantenservice en E-commerce.
• Je hebt een MBO werk- en denkniveau
• 80 telefoontjes per dag vind je appeltje eitje
• Met veranderingen kunt omgaan. Wij houden namelijk van efficiënt werken en kijken continu hoe we zaken nog beter kunnen faciliteren voor onze klanten.
• Snel kan schakelen tussen verschillende communicatie kanalen
• Je spreekt ABN en beheerst Nederlands in woord en geschrift

Wat mag je verwachten?

• Je kan per direct starten!
• Een goed salaris gebaseerd op leeftijd en ervaring
• Je kan minimaal 24 en maximaal 40 uur per week werken
• Je wordt goed ingewerkt en er is ruimte om jezelf hierin te ontwikkelen.
• Fijne collega’s; het team is zeer divers, informeel, betrokken en respectvol.
• Baanzekerheid: pas jij helemaal in het team? Dan gaan we graag een langdurige en fijne samenwerking met je aan.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bv pensioenregeling, personeelskorting en bedrijfsuitjes.

meer...



Meer vacatures van Igm