Medewerker Publiekszaken

Stichting Musea Zutphen exploiteert twee musea in het historische stadshart van Zutphen. Het Stedelijk Museum Zutphen brengt de rijke geschiedenis van de stad Zutphen en omgeving treffend in beeld en plaatst die in de bredere context van Gelderland, Nederland, Europa en het heden. Museum Henriette Polak is hét museum voor modern-klassieke schilder- en beeldhouwkunst en richt zeer daarnaast op contemporaine figuratieve stromingen. Beide musea zijn gevestigd in het 17

e

• eeuwse stadspaleis het Hof van Heeckeren aan het ’s Gravenhof. De organisatie telt 21 betaalde medewerkers en ruim 80 vrijwilligers. De Musea Zutphen hebben jaarlijks meer dan 70.000 bezoeken uit heel Nederland en ze trekken ook steeds meer bezoekers van over de grenzen.

Stichting Musea Zutphen is op zoek naar een

Medewerker Publiekszaken

8 uur vast per week, en aanvullend een flexibele 0-uren overeenkomst

Het team Publiekszaken is hét visitekaartje van de Musea Zutphen. De medewerkers van het team ontvangen samen met de gastheren/-vrouwen de bezoekers, verzorgen de ticketverkoop en de museumshop en geven informatie over de musea. Onderdeel van het team zijn twee collega’s die in het weekend verantwoordelijk zijn voor de dag-coördinatie. De medewerkers Publiekszaken worden aangestuurd door en leggen verantwoording af aan de zakelijk leider en bij diens afwezigheid aan de directeur-bestuurder van de musea. De medewerkers Publiekszaken sturen samen in totaal ± 50 vrijwilligers aan die als gastvrouw/-heer werkzaam zijn voor de Musea Zutphen, en bij grotere tentoonstellingen ook extra surveillanten.

Onze vraag

Wij zoeken een collega die snel, zorgvuldig en zelfstandig kan werken.
Je bent proactief, representatief, sociaal en communicatief vaardig, flexibel en klantgericht. Je bent een goede planner en daardoor in staat om effectief en accuraat om te gaan met deadlines, maar ook onverwachte situaties weet je uitstekend op te vangen. Je hebt bij voorkeur ervaring met werken met vrijwillige medewerkers en weet hen te motiveren en te enthousiasmeren. Door groeiende vraag en meer activiteiten, ook buiten openingstijden, hebben we behoefte aan iemand die flexibel op verschillende tijden kan werken. Het aantal uren per week en periode kan sterk variëren. In ieder geval is er gemiddeld 8 uur per week nodig.

Jouw taken

Samen met het team van vrijwillige gastvrouwen en gastheren draag jij zorg voor een klantvriendelijke ontvangst, geeft informatie en biedt service aan de museumbezoekers. Daarnaast coördineert de afdeling Publiekszaken de verkoop van de entreebewijzen en het museumwinkelassortiment, de (begeleiding van) verhuringen van specifieke ruimten en de administratieve afhandeling daarvan. Ook ben je verantwoordelijk voor het opstellen van managementrapportages, waarbij je de input van jouw Publiekszaken-collega’s gebruikt. Jij bent de schakel tussen de frontoffice en de backoffice van de musea en werkt regelmatig samen met de collega’s van o.a. Educatie, Facilitaire Zaken en PR & Marketing en met onze horecapartner het Hampshire Hotel ‘s Gravenhof.

Jouw profiel

Jij hebt tenminste een mbo werk- en denkniveau, een goede beheersing van het Officepakket en ervaring met kassa- en voorraadbeheersystemen. Je hebt cijfermatig inzicht. Jij beschikt over relevante werkervaring bij een publieksgerichte organisatie, bij voorkeur in de cultuur- en/of hospitality sector. Je hebt een duidelijke visie op en ervaring met het zorgdragen voor een klantvriendelijke ontvangst en gastvrijheid.

Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en je kunt je prima redden in het Engels en bij voorkeur in het Duits en Frans. Je bent in het bezit van een BHV-diploma en het certificaat ‘Sociale hygiëne’, of hebt de bereidheid die binnen een jaar te halen. Je bent woonachtig in (de directe omgeving van) Zutphen. Een goede conditie is essentieel, want de functie vergt dat je fysiek in staat bent om lange(re) tijd te staan en dat je zonder problemen lichte tilwerkzaamheden kunt verrichten.

Wij bieden

• Een gevarieerde, uitdagende functie voor in ieder geval 8 uur per week (vrijdag is een belangrijke dag). We starten met een jaarcontract, met een proeftijd van een maand.
• Er is veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap. Werktijden zijn flexibel (de openingstijden van het museum staan wel vast). Afhankelijk van jouw inroostering ben je beschikbaar tijdens avonden, feestdagen en spring je waar nodig bij in het weekend.
• Je komt te werken in een collegiale, dynamische werkomgeving op een bijzondere plek in het historische stadshart van Zutphen.
• Stichting Musea Zutphen streeft naar diversiteit en inclusie en wil dat ook graag zichtbaar maken in de samenstelling van het team en in het programma.
• Waardering voor je werk en inzet en een salaris op basis van je kennis en ervaring conform de Museum cao (de schaal kan variëren, afhankelijk van competenties en gezamenlijke afspraken, tussen 5 en 7).

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Musea Zutphen
Meer medewerker Publiekszaken vacatures