Serviceadviseur bij Ford

Over deze functie

Deze vacature is beëindigd, kijk in het
voor andere vacatures!

Wat ga je doen?

Als Serviceadviseur ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het voertuig of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat!

In de praktijk behoren o.a. deze dagelijkse werkzaamheden tot jouw takenpakket:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto
• Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats
• Aanmaken van werkorders
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden

Wie ben jij?

Jij hebt affiniteit met autotechniek en houdt ervan om in contact te staan met de klant. Uitstekende service leveren zit in jouw DNA, net zoals gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Daarnaast herken je je in het volgende profiel:

• Ervaring in een servicegerichte functie waarbij je veelvuldig klantcontact hebt, bij voorkeur in de automotive
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Handig met computersystemen en ervaren met het MS Office pakket
• Fulltime beschikbaarheid en woonachtig in de regio Terneuzen

Wat bieden wij jou?

In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw ervaring
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis
• 24 vakantiedagen op jaarbasis
• Pensioenregeling
• 8% vakantiegeld
• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen van Mossel Academy

En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!
Heb je interesse om aan de slag te gaan als Serviceadviseur en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! 
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Ford