Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Dedicated client manager worden bij Bunzl Foodservice
Combineer jouw passie voor hospitality, jouw service gerichtheid met jouw (inside sales) ervaring in met internationale accounts en wordt Dedicated Client Manager! JIj bent dé relatiebeheerder met full focus voor Citizen M. Je bent verantwoordelijk voor het hele proces van offerte tot uitlevering. Samen met de Key Accountmanager zorg je dat Citizen M hun klanten altijd op tijd en optimaal kunnen bedienen, zoals je van dit hippe top hotel mag verwachten. Dit doe je vanuit kantoor, maar je bezoekt de klant ook vaak om de klantbeleving van Citizen M zelf te ervaren. In deze rol kan je al je kennis van de hotellerie kwijt. Bunzl is een grote speler in de hotellerie, die momenteel hard mee groeit met de groei van onze klanten. Wat voor jou?
Wie is Citizen M?
Als Dedicated Client Manager ben je, samen met je Key Accountmanager, de persoonlijke relatiebeheerder én projectmanager van Citizen M, een innovatieve hotelketen die de hotelwereld deed opschudden met een revolutionair concept. Citizen M biedt een betaalbaar concept van top kwaliteit, met de luxe die je als klant wil in hippe hotels over de hele wereld. Van een soepele service tot een verblijf in een A-locatie in de grote stad van je keuze, volledig gericht op de wensen van de reiziger van nu. Door het tot in detail doorvoeren van de nieuwste technische snufjes weet Citizen M een kleinere footprint te realiseren dan gebruikelijk.Wat ga je doen?
Citizen M biedt alles wat je als gast nodig hebt, maar niet meer dan nodig is om hen een geweldige ervaring te geven. Jij zorgt dat dit waargemaakt kan worden. Citizen M is jouw enige klant, zodat jij hier de full focus op hebt. Jij bent de Bunzl specialist die hen volledig ontzorgt en regelt dat zij altijd over alles beschikken wat zij nodig hebben en dat is veel. Jij levert een assortiment van meer dan 20.000 artikelen aan jouw klant. Denk hierbij aan alles wat je aantreft in een hotelkamer van een luxe espresso apparaat, de accessoires in de badkamer (badjas, slippers, shampoo, toiletpapier enz), het kofferrek, naast de tableware in het restaurant (servies, glazen, tafelkleden enz.) en de schoonmaakmiddelen voor de cleaning service. Je zorgt dat de klant al het benodigde op voorraad heeft en adviseert hen over het assortiment, de kwaliteit en de duurzame producten die bij hen passen. Je bewaakt het volledige proces, van aanvragen, offertes, orders, uitlevering en facturatie. Je bent betrokken bij diverse projecten. Je bewaakt de contractafspraken hebt dagelijks contact met je Key Accountmanager over issues, maakt analyses vanuit overzichtelijke dashboard rapportages. Duurzaamheid is ook binnen de hospitality een belangrijk issue. Jij adviseert over duurzame oplossingen, waarbij de SUP (Single Used Plastics) goed nageleefd wordt en waarmee wij allen bijdragen aan beter milieu. Samen met je Key Accountmanager bepaal je de strategie, denk je mee in verbetertrajecten, kostenbesparing. Citizen M wil in 2028 het aantal hotels verdubbelt hebben, jij denkt vanuit Bunzl mee hoe we deze groeistrategie kunnen realiseren en ons Bunzl assortiment voor Citizen M kunnen uitbreiden. Je hebt actief in contact met zo’n beetje alle afdelingen binnen Bunzl Foodservice, Je bespreekt het assortiment met inkoop en voorraadbeheer, overlegt met logistiek of alles op tijd geleverd gaat worden en beheert met finance de facturatie.Wie is jouw klant?
Om te weten wat deze optimale klantbeleving is, bezoek je de klant zo vaak mogelijk en je bekijkt hotels. Je ervaart de wereld van de Citizen of the World die overnacht in de hotels van jouw klant. Dit zijn zakenreizigers, maar ook toeristen die in het hart van een grote stad als Tokyo, Rome, New York of Rotterdam willen verblijven tegen een betaalbare prijs. De klant heeft geen wachttijden voor de receptie, omdat hij alles in zijn kamer digitaal kan bedienen, van de deur tot de gordijnen of de temperatuur. Hij heeft geen last van vaste tijden, hij kan 24/7 ontbijten, lunchen, avondeten of een drankje bestellen. Ook kan hij werken waar hij wil, op zijn kamer of in de hippe lounge, waar je je in een gezellig en modern café waant, ook wel de “living lounge” genoemd.Je bent onderdeel van het Sales & E-commerceteam, 27 enorm gedreven, enthousiast en ervaren collega’s.
Wie ben jij?
Je werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en bent pas tevreden als alles volgens plan verloopt. Jouw collega’s omschrijven jou als proactief, professioneel en flexibel. Hospitality begint bij ons, het leveren van goede service is wat wij doen en wat wij vanzelfsprekend vinden. Je bent een echte business partner die het gesprek graag aan gaat. Onze klanten weten wat ze willen en werken graag met jou samen, omdat jij dit als geen ander begrijpt.Wat is een goede basis?
- HBO werk- en denkniveau, Hotelschool, commerciële economie of international business sluiten goed bij ons aan;
- Je hebt al ervaring opgedaan in een soortgelijke functie
- Jij bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels, Frans is een pré *Jij hebt uitstekende kennis van het Microsoft Officepakket, kennis van AX is een pré
- Al bekend bent met de hotel en/of foodservice industrie?
Wat bieden wij jou?
- 27 vakantiedagen (niet genoeg? extra dagen kan je natuurlijk bij kopen) en 1 dag voor een goed doel (MVO)
- Een goede reiskostenvergoeding
- Een goede pensioenregeling
- Interessante personeelsvoordelen als bedrijfsfitness, een fietsplan, korting op ons hele assortiment
Wie zijn wij?
Bunzl Foodservice in Almere is onderdeel van een multinational en de grootste non-food leverancier van Nederland voor de hospitality markt; ofwel de wereld van buitenshuis eten en drinken, slapen, schoonmaken en genieten. Het assortiment bestaat zoal uit verpakkingen en disposables, hotelcosmetica, tableware en schoonmaak- en hygiëneproducten. Zonder dat je het weet kom je regelmatig in aanraking met producten die afkomstig zijn van Bunzl Foodservice. Ons toonaangevende klantenbestand bestaande uit gerenommeerde merken zijn actief in de volgende branches:- Hotelketens
- Restaurants
- Cateraars
- Leisure organisaties
- To Go, Take Away & Home Delivery horeca locaties
meer...
Meer vacatures van Bunzl