Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Integrale klantmanager

hebben voor jou een veelzijdige en uitdagende functie als integrale klantmanager, waarbij je werkzaamheden op zowel doel- als rechtmatigheid uitoefent. Je bent dus van alle markten thuis! Met jouw eigen caseload ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van aanvragen levensonderhoud (bijstand), bijzondere bijstand en het beheer van uitkeringen. In de zoektocht met de klant naar een passende oplossing voor de ondersteuningsvraag maak je gebruik van jouw specifieke deskundigheid, creativiteit en je organisatievermogen. Indien nodig zoek je daarbij actief de samenwerking met de sociale partners in de stad.

Je voert regelmatig gesprekken met je klanten over hun inspanningen om aan het werk te gaan of naar vermogen te participeren. Je beoordeelt de (arbeidsmarkt)mogelijkheden van je klanten door samen met de klant een diagnose en een plan van aanpak op te stellen. Je voert daarbij regie op het traject en benut kansen om klanten snel te laten uitstromen uit de bijstand. Je werkt hierin samen met de collega’s van Re-integratie en Werkgeversdienstverlening (R&W). Daarnaast beheer je uitkeringen in het kader van de Participatiewet op het gebied van doel- en rechtmatigheid. Bij signalen van het inlichtingenbureau of andersoortige onderzoeken naar mogelijke fraude, handel je deze af.

Ook geef je de voorlichtingsbijeenkomst of workshop voorafgaand aan de aanvraag levensonderhoud.
We zoeken overigens ook een
, waarbij de focus ligt op het begeleiden en adviseren van jongeren in de leeftijd van 18-27 jaar met een uitkering in de zoektocht naar een baan en/of opleiding.

JIJ

haalt het beste uit jezelf, jouw klanten en uit ons team, want motiveren kan jij als geen ander! Je denkt in oplossingen en hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift. Reflecteren op je eigen handelen en feedback ontvangen en geven kun je goed; je deinst er niet voor terug je klanten een spiegel voor te houden. Daarnaast vragen wij het volgende van jou:

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur Sociale Juridische Dienstverlening (SJD).
• Je hebt kennis van de participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Je hebt de volgende competenties: resultaatgericht, klantgericht, besluitvaardigheid, stressbestendigheid.

ONS TEAM

Werk en Inkomen van het Cluster Participatie & Maatschappelijke Ontwikkeling is volop in beweging. Ons team stimuleert klanten naar werk, onderwijs of participatie. Daarnaast bieden we inkomensondersteuning voor inwoners voor wie een financieel vangnet nodig is. Ook daarbij staat het mee kunnen doen centraal. Collega Arend vertelt kort iets over zijn werk.

Arend

: Ik werk al enige jaren als klantmanager bij de gemeente Leiden, maar de functie blijft afwisselend omdat je iedere dag weer nieuwe dingen leert en meemaakt. Veel mensen zitten tijdelijk in een problematische situatie en hebben dan hulp nodig om hun leven weer op te pakken. Met een korte financiële ondersteuning worden sociale problemen weggenomen en kunnen ze vooruit. De functie geeft enorme voldoening als je ziet wat je in korte tijd kunt bereiken. Klanten in de bijstand zijn daarnaast vaak ook erg cynisch en vol humor over zichzelf. Juist die verhalen en de hulp die je kan bieden, zorgen er voor dat de functie nog steeds leuk blijft om te doen.

ONS AANBOD

voor jou is een leuke en afwisselende functie waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Bijbehorend salaris is maximaal € 4.208,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 9). Verder hebben wij voor jou:

• Een jaarcontract, met de intentie tot een vast contract.
• Sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze burgers.
• Een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71'.
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, die je via een Individueel Keuzebudget zelf kunt kiezen. Dit IKB van 17,05% krijg je bovenop je salaris.
• Een goede regeling op het gebied van ouderschapsverlof, zo betalen wij een deel van jouw salaris door.
• Een mobiele telefoon en laptop krijg je ter beschikking.
• Wij werken hybride, met als uitgangspunt dat je maximaal 50% van je werktijd thuis werkt en 50% op kantoor.
• De mooiste stad van Nederland, daar werk je voor!

meer...



Meer vacatures van Werken in de Leidse Regio