Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Dispatcher
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een
Dispatcher.
Als Dispatcher ben je verantwoordelijk voor het plannen en inplannen van buitendiensten binnen de regio. Je werkt nauw samen met het Aftermarket team om de field service executie stappen op te volgen (field en expenses reports, technician timesheet) en het updaten van de assets management systemen waar nodig.
De Dispatcher is ook verantwoordelijk voor de reisassistentie van de buitendienstmedewerker (visa, vaccins, etc.) en assistentie bij het betreden van de locatie (veiligheidsdocumenten) om in lijn te zijn met de eisen van de klant. Je rapporteert aan de Regional Field Services Manager en je maakt deel uit van het internationale Field Services team.
Verantwoordelijkheden
- Inkomende serviceoproepen volgen en de juiste technicus aan de taak toewijzen
- De planning van de service coördineren met de technicus en de klant
- Verantwoordelijk voor het onderzoek en de voltooiing van informatie die nodig is voor de toegang tot specifieke landen of faciliteiten
- Beheer en update klantendatabase met volledige en nauwkeurige informatie
- Toezicht houden op de dagelijkse schema's van de servicetechnicus en updates maken indien nodig
- Positief reageren op telefoontjes van klanten om hun behoeften te begrijpen en effectief service calls te plannen
- Communiceer duidelijk en efficiënt met klanten en technici
- Onderhouden van de planning kalender
- Noodgevallen identificeren en bespoedigen, snel reageren onder uiteenlopende omstandigheden
- Opstellen van regelmatige rapporten op basis van de buitendienst gegevens
- Bijdragen aan continue verbetering van buitendienst systemen en processen
- Andere gerelateerde taken uitvoeren zoals vereist en toegewezen.
Organisatie
Een internationale organisatie met de focus op het ontwikkelen, produceren en leveren van krachtige machines over de gehele wereld. Samen met zusterbedrijven uit andere delen van de wereld leveren zij totaal oplossingen voor de voedingsmiddelen-industrie, houtproductie en verschillende andere industrieën.Wij zoeken
- Associate degree
- Bij voorkeur ervaring in de scheepvaart en logistieke rollen.
- Sterke zelfmotivatie om taken tijdig af te ronden
- Algemene kennis van geografie
- Vermogen om meerdere taken te beheren en uit te voeren.
- Goede schriftelijke vaardigheden en sterke verbale vaardigheden om duidelijk en vloeiend te communiceren:
- America's Dispatcher: Engels & Spaans of Engels & Portugees (vereist)
- EMEA's Dispatcher: Engels & Russisch of Engels & Oekraïens (voorkeur)
- Een positieve houding bij het werken met klanten en technici
- Eerdere ervaring met dispatching, projectmanagement of schemacoördinatie is een pré
- Vaardigheid met Microsoft Office (Excel en Word) is vereist
- Kennis van Salesforce (Field Service Lightning) is een pluspunt.
Het aanbod
Zorgeloos solliciteren en waarmaken van ambities, daar staan we als Prefound voor. Wij begeleiden je stap voor stap naar je nieuwe baan.Wij kennen de markt en alle mogelijkheden die daarbij horen. Samen met jou brengen wij in kaart welke functie(s) bij je passen. Wij kennen de bedrijven en weten wat welke talenten zij zoeken.
- 70% van alle vacatures zijn al vervuld voordat ze online komen. Via ons kan je hiervoor wel in aanmerking komen en ga je gelijk mee in het voortraject met onze opdrachtgevers!
- Loopbaanadvies over alle mogelijkheden in de markt.
- Goede voorbereiding op sollicitatiegesprekken met “inside” informatie over wat het bedrijf belangrijk vindt en waar je ambitie tot zijn recht komt.
- We onderhandelen namens jou over arbeidsvoorwaarden.
- Direct een opleidingsbudget om jezelf nog meer te ontwikkelen.
- Goede arbeidsvoorwaarden, betrokkenheid en advies vanuit jouw adviseur.
- Keuze uit verschillende workshops en uit 100 online trainingen.
- Een team adviseurs die gelijk aan de slag gaan mocht je toch (ondanks uitgebreide inventarisatie) de verkeerde keuze hebben gemaakt.
- Last but not least, meer grip op het waarmaken van jouw ambitie!
Meer vacatures van Prefound