Mandemakers Groep zoekt medewerker klantbeheer

Als medewerker klantbeheer ben je niet meer weg te denken binnen ons bedrijf. Dankzij jouw flexibele en servicegerichte houding draag je bij aan tevreden klanten en een leven lang woonplezier. Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie en kun jij niet wachten om bij dit gezellige familiebedrijf te werken? Solliciteer dan snel!

Wat ga je doen?

In deze functie als medewerker klantbeheer sta jij klaar voor de klant. Telefonisch of per mail behandel jij de vraag, opmerking of klacht van de klant en zorg je voor een passende oplossing. Dit vraagt soms wat flexibiliteit en creativiteit maar dat is voor jou geen enkel probleem! Je schakelt intern met collega’s van de montage, logistiek, orderverwerking en andere afdelingen binnen onze organisatie. Daarnaast heb je ook contact met de leverancier en houd je de klant op de hoogte van de status. Uiteraard leg je alles ook vast in ons systeem zodat de administratie goed wordt bijgehouden. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie.

• Je beantwoordt vragen van de klant over een geleverde of gemonteerde keuken
• Jij legt de afspraken die je met de klant maakt vast in ons systeem
• Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service helemaal is opgelost

Wat kun je verwachten?

Je start bij ons met een inwerktraject van 6 weken. Binnen een paar weken leer je alle kneepjes van het vak op onze eigen Mandemakers Academy. Onder werktijd en op onze kosten. Tijdens dit traject leer je onze systemen en producten goed kennen. Na deze training word je verder on the job gecoacht door je collega’s. Wij leren jou het vak! Geen ervaring is dus geen probleem! Je komt terecht in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Ook buiten het werk zien collega’s elkaar regelmatig. Bijvoorbeeld om samen te sporten of gezellig te borrelen. Verder belonen wij jouw inzet als medewerker klantbeheer met:

• Coaching en training om je productkennis en communicatie op peil te houden, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Goede pensioenregeling

Heb jij het in huis?

Servicegerichtheid en oog voor detail zijn kwaliteiten die niet ontbreken bij jou. Je denkt in oplossingen en zet jouw creativiteit in om de klant zo goed mogelijk te helpen. Een tevreden klant geeft jou energie. Gesprekstechnieken, weerbaarheids- en communicatietrainingen volg je via ons. Zo helpen wij jou om het meeste uit jezelf te halen! Daarnaast:

• Heb je de mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (32 of 40 uur)
• Beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Heb je bij voorkeur al eerder ervaring opgedaan binnen een soortgelijke functie
• Ben je communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• Kun je goed multitasken tussen verschillende systemen en ben je administratief goed onderlegd

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Mandemakers Groep
Meer Mandemakers Groep zoekt medewerker klantbeheer vacatures