Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Subscription Backoffice Specialist
Hearst - 19-04-2021
Naar vacature
Hearst Netherlands is per direct op zoek naar een Subscription Backoffice Specialist. In deze functie ben je samen met je collega verantwoordelijk voor alle abonnements- en logistieke processen op het gebied van abonnementenadministratie, campagnefulfilment, voorraadbeheer, digitaal lezen en klantenservice.
Werkzaamheden & verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor logistieke en administratieve processen m.b.t. abonnementenwerving en losse verkoop zoals prijzenoverzicht en editieplanning
- Contactpersoon voor alle operationele zaken m.b.t. externe Abonnementenadministratie en het optimaliseren van de processen hiervan
- Verantwoordelijk voor samenstelling van premies en productpakketten, voorraadbeheer, afhandeling backorders en communicatie hierover richting de interne organisatie en overige campagnefulfilment gerelateerde zaken
- Verantwoordelijk voor alle processen en contacten met externe voorraadhuizen.
- Fungeren als aanspreekpunt voor digitaal lezen, zowel intern als voor externe partners
- Monitoren resultaten externe Klantenservice & optimaliseren processen richting Klantenservice waarbij het belang van de klant altijd voorop staat
- Trainen van Klantenservice-medewerkers en deze voorzien van de nodige informatie
- Verantwoordelijk voor de verwerking van privacy gerelateerde verzoeken (AVG)
- Participeren in Hearst-brede projecten en projecten met externe partijen
- Volgen van actuele ontwikkelingen binnen de media op het gebied van abonnementenwerving, voorraadbeheer, distributie en automatisering
- Ambassadeur zijn van Hearst door een proactieve en positieve houding in alle contacten met externe partijen
Functie eisen
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen de media.
- Je krijgt inspiratie van het opzetten en begeleiden van processen
- Je hebt financieel-administratief inzicht
- Je bent een bijtertje, je laat je niet snel afschepen en stelt het belang van de klant altijd voorop
- Je bent analytisch, assertief, nauwkeurig, ondernemend en proactief
Wat bieden we jou?
- Een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden.
- Je komt te werken in een gezellig en dynamisch team met de mooiste inspirerende merken van Nederland zoals Vogue, Quote, Quest, ELLE, JAN, National Geographic, Glamour, Runner’s World en Men’s Health.
- Een werkweek van 4 dagen (28,8 uur) of 5 dagen (36 uur).
- Zodra het weer mogelijk is een werkplek op onze prachtige locatie aan de Amsterdamse Houthavens
- Een werkplek waar je ruimte krijgt mee te bouwen, te leren en veel werkplezier te hebben.
- Borrels en heel veel andere leuke dingen (nu nog even digitaal)
Meer vacatures van Hearst