Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Supportmedewerker servicedesk
Duur van Dienstverband:
Bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlengingNiveau:
Werk jij graag op een vaardige ICT-ServiceDesk en wil je de kans krijgen om alle tickets die binnenkomen op te lossen? Ben je graag onderdeel van een informeel, hecht en gezellig team? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen? Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!ServiceDesk medewerker
De baan
- Jij houdt je bezig met uitdagingen waar jouw specialistische kennis bij nodig is om tot de juiste oplossing te komen voor onze klanten
- Jij bent het eerste aanspreekpunt en alle technische vraagstukken komen in eerste instantie bij jou binnen en jij streeft ernaar dit zo goed mogelijk op te lossen. Lukt dit niet? Dan zet je het incident door naar je collega’s van Remote Beheer of Zorg Beheer
- Registreren van het probleem in ons eigen ticketsysteem
- Signaleren en registreren van wijzigingen voor je collega’s van beheer
- In deze functie is het verder belangrijk dat je goed met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers blijft communiceren.
Het team
Op onze beheer afdeling zitten verschillende disciplines, zoals de ServiceDesk van onze zorg klanten, de ServiceDesk van onze zakelijke klanten en daarnaast is er ook een interne ServiceDesk die zich bezig houden met interne meldingen van collega’s. Er heerst op deze afdeling een informele en gezellige sfeer waar hard gewerkt wordt, maar er is ook zeker ruimte voor plezier! Bedrijfsfeesten en teamuitjes staan bij ons ook regelmatig op de planning, van barbecue tot LAN-party!Jouw profiel
- Bij voorkeur een afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet-afgestudeerden
- Bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT-)omgeving
- Affiniteit met ICT
- Goede communicatieve vaardigheden en makkelijk contact kunnen leggen
- Je bent een echte doener die snel schakelt
- Klanten centraal stellen in het vinden van oplossingen
- Zelf de juiste prioriteiten stellen
- Positief, gemotiveerd en enthousiast
Ons aanbod
- Een goed salaris dat past bij je functie en ervaring
- Fijne arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijk pensioenregeling, korting op je zorgverzekering, goede studiekostenregeling, reiskostenvergoeding en 26 vakantiedagen
- Leren staat bij ons hoog in het vaandel dus we bieden volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en certificeringen
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
- Hele toffe collega’s!
- Regelmatig leuke buitenwerkse activiteiten (o.a. diverse borrels, stapavonden en het jaarlijkse personeelsfeest)
- Je bent een belangrijk onderdeel van een platte Brabantse organisatie, naar je ideeën wordt niet alleen geluisterd, maar er wordt ook echt iets mee gedaan
Meer vacatures van Acknowledge