Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Procesmanager Bijzonder Beheer B/C
Stel je eens voor...
dat voorkomen kan worden dat onze klanten in financiële problemen komen. Dat we elke individuele klant met financiële stress meteen de meest doeltreffende behandeling kunnen bieden en dat we klanten integraal helpen met een totaaloplossing voor hun probleem.En stel je voor dat onze medewerkers door optimale systeemtechnische ondersteuning en duidelijke processen en hulpmiddelen foutloos kunnen werken en maximaal aandacht voor hun klant kunnen hebben.
Dát is het next level Bijzonder Beheer dat we willen bereiken.
Dit doen we door te werken aan veel uitdagende projecten en het continue verbeteren van de bestaande processen. Binnen het team procesmanagement Bijzonder Beheer werken procesmanagers dagelijks aan het verbeteren van de processen zodat de operatie Bijzonder Beheer optimaal kan presteren en de beste kwaliteit kan leveren aan de klant. Een verantwoordelijkheid met impact, die jij vormgeeft als Procesmanager Bijzonder Beheer bij het verbeteren team.
Impact creëren
- Analyseren, ontwerpen en implementeren van processen, waarbij effectiviteit, efficiëntie, continuïteit en risicobeheersing centrale doelstellingen zijn,
- Een rol spelen in het ontwikkelen, optimaliseren en implementeren van mogelijk risicovolle, politiek gevoelige en/of multidisciplinaire processen.
- Werken in een dynamische en snel veranderende omgeving
- In kaart brengen welke stappen, jij en je collega’s, de opdrachtgever en eventuele andere stakeholders moeten nemen om van de bestaande situatie naar de gewenste situatie te komen.
- Pro-actief verbeteringen in de operationele keten inzichtelijk maken en het voortouw nemen om deze te agenderen op de veranderkalender binnen de keten.
- Inrichten en door ontwikkelen van de processen, werkinstructies, trainingen en andere veranderfacetten.
- Analyseren van risico’s (in zowel de happy als de non-happy flow) en het inrichten van de juiste maatregelen hiervoor.
- Veranderingen binnen de gestelde deadline implementeren en zorgen dat de implementatie met de juiste kwaliteit landt.
Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Je valt hiërarchisch binnen het chapter Operations & Keten Support (OKS), waar alle procesmanagers voor de keten Geld Nodig Particulieren hun uitvalsbasis hebben. Je bent een sterke partner voor de operatie Bijzonder Beheer en de ketenpartners.De operatie Bijzonder Beheer Financieren bundelt de krachten om financiële stress van klanten eerder en beter te kunnen vaststellen, problemen aan de voorkant op te lossen en klanten de best passende integrale oplossing te bieden. Met jou erbij staat de teller van het team op circa 30 diverse collega’s, waaronder:
Frank van Elderen, teamleider procesmanagement:
"De procesmanagers in het team werken zelfstandig en zijn betrokken bij zowel de operatie als de klant. Ze werken intensief samen met de operatie en met de andere stakeholders. Ze werken volgens het LEAN gedachtegoed en zijn ook bezig met het verbeteren van zichzelf. Binnen Bijzonder Beheer ben je werkzaam in een omgeving waar veel veranderingen zijn en blijven komen. Daarnaast heb je te maken met gevoelige trajecten waarbij de klantbediening extra belangrijk is”
Met jouw talenten
Als we vrienden vragen om jou in een paar steekwoorden te omschrijven, is het antwoord: ambitieus, gedreven, nieuwsgierig en een echte teamplayer. Je bent klantgericht, analytisch en vindt het interessant om na te denken over oplossingen voor processen.Voor deze vacature van Procesmanager voeg je daar nog eens aan toe:
- je hebt een afgeronde HBO-Bachelor of WO-opleiding;
- ervaring met LEAN en Agile ontwikkelprocessen,
gecertificeerd en Black Belt is een pré;
- affiniteit met het inrichten/ontwerpen van processen en methodieken. Kennis van en ervaring met het modelleren van processen in Aris is een pré;
- kennis van en ervaring met de werkzaamheden van (particuliere) financieringen / bijzonder beheer is een pré.
Bij de Rabobank
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld?- ‘In een project met Humanitas helpen we mensen met financiële problemen om hun thuisadministratie op orde te krijgen.’
- ‘Elk jaar geven we een deel van onze winst terug aan de maatschappij. Dit geld – dat wij coöperatief dividend noemen – investeren we in verschillende lokale initiatieven.’
- ‘Nadenken over de toekomst doen we continu. We investeren 3,8 miljard euro in duurzame energieopwekking, zodat generaties na ons in een schonere wereld kunnen leven.’
Wil jij dit ook?
Met veel mandaat het beste van jezelf laten zien? Je ontwikkelen door te werken in een inspirerende omgeving waarin je blijft leren? We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen we je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional.Daarbovenop kan je bij ons (o.b.v. een 36-urige werkweek) ook rekenen op:
Wij bieden jou:
- Een brutomaandsalaris tussen € 3.259,61 - € 4.655,07.
- een dertiende maand en vakantiegeld;
- een Employee Benefit Budget (9% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
- een persoonlijk budget, dat je kunt besteden aan activiteiten gericht op jouw ontwikkeling en loopbaan;
- 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon-
- een pensioenregeling waar je zelf maar 3,5% aan bijdraagt.
Laten we kennismaken
Ben jij onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Procesmanager Verbeteren Bijzonder Beheer. En zo het verschil wilt maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij?
De standplaats voor deze functie is Eindhoven Fellenoord. We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature!
meer...
Meer vacatures van Rabobank