Support Engineer

Zoek je een leerzame en fijne werkplek? Ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de ICT?

Wij zijn op zoek naar een nieuwe Support Engineer voor onze skilled helpdesk van onze managed services afdeling. Deze functie kun je combineren met een duale opleiding.

Wat worden jouw
werkzaamheden?

• Zelfstandig oplossen van issues en doorvoeren van wijzigingen op de werkplekken, servers en netwerkomgevingen van onze klanten;
• Proactief bewaken van ICT omgevingen van de klanten;
• Adviseren over producten, systemen en netwerken;
• Zorgdragen voor borging c.q. actualisering relevante documentatie;
• Ondersteunen van collega’s bij het oplossen van calls;
• Bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de afdeling;

Enkele voorbeelden van werkzaamheden

:

• Netwerk/Firewall/Vlan aanpassingen, bijvoorbeeld het inrichten van een gescheiden gastennetwerk;
• Aanpassen van Azure servers in grote van schrijfruimte, geheugen en vCPU’s;
• Installaties van software pakketten op bijvoorbeeld Azure Virtual Desktop;
• Ondersteuning bij (complexe) vraagstukken/problemen van klanten.

Wat krijg je ervoor terug?

Je gaat werken met innovatieve software van Microsoft en hierbij helpen we je graag. Ook al is het een zelfstandige functie, als team moeten we het samen voor elkaar krijgen en staan we naast je.

We groeien mee met de digitale ontwikkelingen en daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken. Je start met een jaarcontract, maar willen dit graag snel omzetten in een vaste aanstelling.

Salarisindicatie

€2.250 - €3.200

Werkplek

The 'basics': laptop & telefoon

Doorgroeien

Studie, cursus of promotie

Personeeluitjes

BBQ's en citytrips
Jouw CV

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een ICT gerelateerde opleiding gevolgd;
• Je bent bekend met Microsoft technologie;
• Je hebt kennis van Office 365 en algemene kennis van Microsoft Cloud oplossingen;
• Je hebt interesse in netwerkcomponenten zoals firewalls en switches;
• Je bent in staat klanten (telefonisch) goed en correct te ondersteunen op ICT-gebied en beschikt over een grote mate van oplossend vermogen;
• Je bent communicatief sterk en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Tot slot kun je zelfstandig aan de slag gaan, ben je gericht op het helpen van klanten en ben je nauwkeurig in het verwerken van informatie in onze systemen.

Deze eisen geven globaal weer wat we zoeken voor deze functie. Uit onderzoek blijkt dat (voornamelijk) mannelijke kandidaten al bij een 60% match solliciteren en vrouwen bij een 100% match. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Of ben je enthousiast over ons als werkgever? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren en kijken we samen verder naar de mogelijkheden. We zoeken tenslotte een leuke collega, dus als je aan die eis voldoet zijn we al een heel eind.

Het fijne van de opleiding is dat deze aansluit op de werkvloer. Vanuit de werkgever doe je technische kennis op en vanuit de opleiding leer je de soft skills, dit was voor mij de juiste balans.

Mathieu Timmermans
Support Engineer
Duaal leren
Nog niet je opleiding gehaald, maar wil je wel al aan het werk?
Bij ons kun je ook een duale opleiding volgen, zoals de opleiding ICT-Engineer Netwerk- en systeembeheer van HBO Drechtsteden. Dit is bedoeld voor mbo-4 studenten die werken & leren willen combineren of voor werkenden in de ICT die hun hbo diploma willen behalen. Is dit wat voor jou? Reageer dan vooral op deze vacature!

De ervaring van Mathieu

“Ik combineerde een parttime baan voor 4 dagen met 1 dag in de week naar school. De opdrachten sluiten aan op de dagelijkse werkzaamheden en hierdoor is het gemakkelijker deze te herkennen en toe te passen. Vanuit de werkgever doe je technische kennis op en vanuit de opleiding leer je de soft skills, dit was voor mij de juiste balans.

Bij de opleiding heb ik een eind project gedaan met het inrichten van een Fortigate firewall ter vervanging van een Cisco firewall. Dit wordt nu toegepast bij de klanten voor het vervangen en inrichten van nieuwe firewalls. Daarnaast gebruik ik dagelijks de geleerde soft skills die ik tijdens de opleiding heb geleerd.”

Jouw collega's

Over het Managed Services team

Je komt terecht in een team met 24 IT- & ERP-engineers. Het zal niet snel rustig zijn op onze afdeling, want we staan dagelijks klaar om meer dan 400 groothandels, bouwbedrijven, zakelijke dienstverleners en andere mkb-bedrijven te ondersteunen, hierbij verwerken we 2000 tickets per maand. Op woensdag bestellen we vis, we doen graag een biertje bij de VrijMiBo en tussendoor photoshoppen we graag onze collega’s als Buzz Lightyear of The Rock. Verder werken we ook hard. Meestal dan.

Ken jij de perfecte match?
Deel deze vacature!

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden over deze vacature en ben je benieuwd of we bij elkaar passen? Via onderstaande knop kun je solliciteren. We nemen snel contact met je op.

Solliciteer hier

Minouche

HR & recruitment
Meer weten of een open sollicitatie sturen? Je kunt me een mailtje sturen of bellen naar ons kantoor.
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Werken Bij Wsb