WFM - Floormanager Yource Group
Ben jij de klantenservice medewerker die de fijne kneepjes van het vak kent en toe is aan een volgende stap? Kan jij onder druk werken, heb jij een helicopterview, ben jij communicatief en sta jij sterk in je schoenen? Pak deze kans en solliciteer op de functie van Floormanager!
Jij doet de dagelijkse aansturing van de klantenservice medewerkers. In deze functie schakel jij veel met de trafficer, die over het rooster gaat van de medewerkers. Jij houdt het dagelijkse overzicht bij en je let op of een medewerker op tijd start of terug is van pauze. Hiernaast kijk jij naar beltijden van medewerkers en signaleer jij als er iets opvalt tijdens jouw shift. Het kan zijn dat een dag bij de klantenservice drukker of juist rustiger is dan verwacht. Dan schakel je met jouw medewerkers om te kijken wat je kan doen.
Als Floormanager ga je aan de slag voor het project de Nederlandse Loterij en Marktplaats. Jouw werktijden zijn hierdoor doordeweeks tussen 07:30 - 21:00 uur en in de weekenden 7:45 - 16:00 uur.
Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden. Dit is van grote meerwaarde voor onze partners en medewerkers, ook wel onze 'Yource members' genoemd.
Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties. We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen.
- De salarisschaal begint bij 2296,67 per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- Thuiswerkvergoeding;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Informele sfeer en korte lijntjes;
- Spaarsysteem (Yource coins) om leuke producten te kopen;
- Aandacht voor jouw ontwikkeling en groei;
- Ruimte voor eigen inbreng
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Jij hebt ervaring in klantcontact;
- Jij houdt van afwisseling in het werk;
- Jij bent stressbestendig, communicatief, analytisch en je staat sterk in je schoenen;
- Jij kunt tussen de 32 en 40 uur werken
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van Yource Group
Meer WFM - Floormanager Yource Group vacatures