Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Sales support medewerker

Sales support medewerker
Wil jij aan de slag als Sales Support Medewerker binnen een dynamisch bedrijf dat volop in beweging is en waarbij samenwerken centraal staat? Lees dan snel verder want wie weet is deze functie jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen als Sales Support Medewerker?

Als Sales Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van service aan onze klanten en het commercieel benutten van het klantcontactmoment door o.a. het actief aanbieden van acties. Je neemt binnen deze functie proactief en actief contact op met klanten om hen te ondersteunen met de business.

 

Een dag als Sales Support Medewerker

Je komt binnen op kantoor en pakt eerst een kop koffie. In het sales kantoor begroet je je collega’s. Je zet de telefoon aan en bent klaar om de eerste klanten telefoni

sche
te woord te staan.
De dag begint met het doornemen van het programma met de Sales Support Manager, om te zien of de zaken lopen zoals gepland en te kijken of er nog bijzonderheden zijn. Vandaag, naast de standaard werkzaamheden (mails beantwoorden, bestellingen controleren, vragen van klanten beantwoorden), staat het nabellen van de actiemailing op het programma, die jij vorige week met jouw collega’s hebt voorbereid en verstuurd.

Ondertussen belt een klant jou ongerust op: zijn bestelling wordt vandaag geleverd, maar er zijn werkzaamheden voor zijn winkel en de chauffeur moet op een ander adres lossen. Jij pakt dit meteen op en na overleg met jouw collega’s van logistiek bel je de klant terug om aan te geven dat het geregeld is, wat een voldaan gevoel geeft. voordat je het weet is het alweer lunchtijd.

De middag staat in het teken van het nabellen van klanten. Na enkele gespreken kun je al een aantal nieuwe bestellingen noteren. Je werkt dit nauwkeurig administratief uit en blijft bereikbaar voor klantenvragen. De dag is omgevlogen en voordat je het weet is het tijd om naar huis te gaan.

 

Werkzaamheden

Klanten helpen met een grote diversiteit aan vragen.
Klanten informeren over o.a. assortimenten, producten, prijzen en levertijden.
Op de juiste manier afhandelen van klachten en retouren.
Het verrichten van aftersales en dit contactmoment commercieel benutten.
Oplossingsgericht te werk gaan zodat je klanten kan voorzien van het gewenste product, of een goed alternatief hiervoor.
Zorgen voor een goede (administratieve) verwerking van offertes, orders en klantgegevens.
Ondersteunen bij verkoopacties.
Het afhandelen van debet en creditnota’s.
Het bijhouden en opvolgen van het CRM systeem.

Wie ben jij?

Je bent commercieel gedreven en hebt een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
Je bent communicatief vaardig en kunt vlot en effectief contacten leggen.
Je beschikt over een proactieve instelling.
Je kunt goed luisteren, bent diplomatiek en beschikt over overtuigingskracht.
Je bent nauwkeurig, leergierig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je werkt georganiseerd en bent resultaatgericht.
Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Beheersing van de Franse taal is een pré
Je beschikt over een uitstekende beheersing van Excel.
Je beschikt over een goede beheersing van Microsoft Office.
Ervaring in het werken met ERP en CRM systemen is een pré.

Waar staat Decor Son voor?

Decor Son bestaat ruim 40 jaar en heeft als missie mensen inspireren om zelfstandig hun leefomgeving te verbeteren. Dat doen we door het delen van kennis en bieden van totaaloplossingen. De basis hiervoor is het zorgvuldig samengesteld assortiment dat we voor een groot deel zelf produceren.

Decor Son is een nieuwe weg ingeslagen. Het productassortiment is vanuit expertise onderverdeeld in de divisies Garden Elements en Home Improvement. Een complete re-branding heeft voor een nieuw uiterlijk gezorgd. Vanuit ons warehouse vertrekken dagelijks ontelbare bestellingen naar onze Nationale en Internationale Retail- en E-commerce partners. Via slimme logistieke oplossing zorgen wij dat de consument op het gewenst tijdstip en locatie spullen kan ontvangen en dat winkels altijd voorzien zijn van voorraad.

 

Wat heeft Decor Son jou te bieden?

Een uitdagende functie bij een ambitieus bedrijf.
Samenwerken binnen een team van betrokken en gemotiveerde medewerkers
Veel ruimte voor persoonlijke inbreng en initiatief om het resultaat te maximaliseren
Korte communicatie- en besluitvormingslijnen en dus een hoge mate van slagvaardigheid.
Een cultuur waarbij vrijheid, verantwoordelijkheid en transparantie hoog in het vaandel staan.
Een informele werkomgeving, waar resultaat telt maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.
Je ontvangt een marktconform salaris.
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
We streven naar een langdurige samenwerking bij wederzijdse tevredenheid.
Alle ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke groei.
meer...



Meer vacatures van Decor