Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Succes Specialist

Customer Succes Specialist is de functie voor diegene die verkoop, uitbouw van relaties, relatiebeheer en schakelen met alle interne afdeling ziet als een uitdaging. Interesse? Lees dan verder.

Mijdrecht
40 uur
ICT
Sales

Functie omschrijving

Als Customer Succes Specialist bouw je een sterke relatie op met je klanten en creëer je de zogenoemde gunfactor. Hoe je dit doet? Door de klanten te adviseren en het gesprek te sturen. Je accepteert niet zomaar een ‘nee’, maar onderzoekt de mogelijkheden om de klant op de best mogelijke manier van advies te voorzien. Dit advies vertaal je in een passende aanbieding. Teamwork is belangrijk in deze functie. Jij bent de schakel tussen verschillende afdelingen en accountmanagers binnen je team. Met jouw kennis en ervaring weet je de juiste mensen op de juiste tijd in te zetten om de gestelde doelen te behalen!

In deze functie werk je samen met een 2-tal IT-accountmanagers, een sales consultant telecom, een order manager en een contract manager.

Taken en hoofdverantwoordelijkheden:

• Beheer van het klantenbestand wat is toegewezen aan het team waarin je werkzaam bent
• Commerciële support aan de accountmanagers m.b.t. het opstarten, uitbreiden en onderhouden van zowel bestaande als nieuwe klantenhet actief benaderen van bestaande en nieuwe klanten het actief onderhouden van klantrelaties (relatiebeheer)
• Inventarisatie van de behoefte en verdieping van producten en diensten bij bestaande en nieuwe klanten en vertaalslag maken naar levering van onze producten en diensten
• Het omzetten van IT kennis naar een praktisch, verkoop-gerelateerd advies
• Het maken en opvolgen van offertes
• Het verstrekken van relevante informatie aan klanten
• Het correct en continue bijhouden van klantgegevens in het CRM-pakket
• Het vertegenwoordigen van de klant naar de organisatie en andersom
• Het intensief samenwerken met overige afdelingen, zoals Operations, Marketing en Finance
• Klaarzetten conform standaarden van orders voor de afdeling ordermanagement
• Voeren van telefonische verkoopgesprekken
• Continue werken aan het verbeteren van de klantervaring en klanttevredenheid

Jouw Profiel

Vaardigheden en competenties:

• Effectief communiceren
• Enthousiasme
• Klantvriendelijkheid
• Begripvol
• Dienstverlenend
• Analytisch vermogen
• Aandacht voor details
• Overtuigingskracht
• Creativiteit
• Prioriteiten stellen

Kennis:

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie
• Kennis en ervaring binnen de IT branche (producten en diensten)
• Goede beheersing van MS Office pakketten en ERP-pakketten
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Bedrijfsprofiel

Toekomstgericht, en toch dichtbij. Dat is Advisor. Al sinds 1985. We zijn een informele organisatie en spreken onze (potentiele) klanten aan met je en jij. Wij richten ons op bedrijven tussen de 40/500 werkplekken, zijn professioneel, klantgericht, oplossingsgericht, betrouwbaar en toegankelijk.

Met de partnerstatussen van Microsoft (Gold), Cisco (premier partner), VMWare (Silver partner), Citrix, Veeam, HP en Apple zijn wij in staat om onze klanten goed van dienst te zijn.

Wat kan Advisor voor jou betekenen?
Een gloednieuw pand dat strak en huiselijk is ingericht. Je mag altijd meedoen aan de lunch die wordt verzorgd door een professionele organisatie maar ook je eigen boterham opeten in onze Brasserie. Waar overigens ook een tafeltennistafel staat en een Playstation inclusief formule één zitje waar regelmatig op gespeeld wordt door collega’s. Na de lunch loop je weer terug naar je hoog-laag bureau. Tot voor kort mocht je zelf kiezen waar je ging zitten; een zonnige of juist schaduwrijke plek, rustig of juist bij collega’s in de buurt.

Advisor biedt de faciliteiten om een carrière pad te kiezen dat past bij je talenten en ambities. Wij bieden een inspirerende werkomgeving met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. Meer informatie over Advisor kun je vinden op www.advisor.nl

Arbeidsvoorwaarden

• Een prima salaris, aansluitend bij je ervaring;
• Een laptop en telefoon;
• Plezierige en informele werkomgeving;
• Een functie met diverse verantwoordelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden;

meer...



Meer vacatures van Futureproof