Medewerker Servicedesk

Ben jij klantvriendelijk, kun je goed luisteren en krijg je energie van het helpen van jouw collega’s met uiteenlopende vragen? Dan zoeken wij jou! Ter ondersteuning van onze Schipper vestigingen in Zuid-West Nederland en ter uitbreiding van onze afdeling ICT zijn wij op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte en ambitieuze Medewerker Servicedesk.

Wat je gaat doen

“Collega Jan van Accountancy belt dat hij zijn wachtwoord niet meer weet om in te loggen. Binnen korte tijd weet jij hem te helpen met een nieuw wachtwoord zodat hij weer moeiteloos aan het werk kan. Tien minuten later belt Annabelle van HR: zij krijgt Microsoft Teams niet meer aan de praat en heeft zo een meeting, dus er is haast. Jij houdt je hoofd koel en weet precies hoe je haar kunt helpen. De dag vliegt voorbij en jij gaat naar huis met een tevreden en voldaan gevoel omdat jij naast het oplossen van problemen, jouw collega’s hebt ondersteund tijdens hun werk.”

Als Medewerker Servicedesk ben je intern het eerste aanspreekpunt van onze afdeling ICT. Je beantwoordt met een grote servicebereidheid de inkomende telefoontjes. Door jouw affiniteit met ICT en nieuwsgierigheid naar werkprocessen ben je in staat om gebruikers snel weer op de juiste weg te helpen. De vragen lopen uiteen van het gebruik van laptops of telefoon tot het niet kunnen gebruiken van een applicatie. Vragen registreer je in het helpdesksysteem en los je op of speel je door aan collega’s op de ICT afdeling.

Daarnaast schrijf je richtlijnen met betrekking tot het functioneren van de diverse systemen, zodat onze collega’s en gebruikers optimaal geïnformeerd zijn over het gebruik. Je denkt mee in verbeteringen en kwaliteit en hebt de interesse je verder te ontwikkelen in het vak.

Ontdek de plus van werken bij Schipper

Wie ben jij?

Enthousiast, behulpzaam, leergierig en stressbestendig zijn woorden die jou goed omschrijven. Daarnaast ben je servicegericht, communicatief vaardig en ben je in staat vanuit de gebruiker – jouw collega’s – te denken. Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding (niveau 4) en snapt hoe belangrijk ICT is voor jouw collega’s om hun werk goed uit te kunnen voeren. Je vind het leuk om in contact te staan met collega’s en hierdoor samen tot een goede oplossing te komen. Kortom, een veelzijdige functie waarin je werkt in een leerzame, professionele omgeving die altijd in ontwikkeling is.

Wat we bieden

Een goed salaris als waardering voor jouw inzet vinden we normaal. Daarnaast biedt werken bij Schipper nog veel meer pluspunten:

• 29 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een laptop van de zaak;
• Veel verantwoordelijkheid, zonder je in het diepe te gooien;
• Je leert veel op de werkvloer en krijgt alle ruimte als je nog verder wilt leren;
• Met onze interne opleidingstrajecten, met name gericht op je soft skills, word je de beste versie van jezelf;
• Onze gesprekkencyclus biedt je veel vrijheid: je bepaalt zelf de doelen waaraan je wil werken en wat jouw stip op de horizon is.

De plus van werken bij Schipper:

Focus op persoonlijke ontwikkeling
Je kan zijn wie je bent
Voldoende doorgroeimogelijkheden
Goede werk-privé balans
Enthousiaste collega’s en leuke uitjes

Wat ons onderscheidt

Met acht kantoren in Zuidwest-Nederland hebben we alles in huis wat je bij een grote accountantsorganisatie mag verwachten. Gelijktijdig onderscheiden we ons door onze mentaliteit; we staan dicht bij onze klanten, de lijnen zijn kort en niemand is een nummer. We laten je graag ontdekken dat werken op ons accountantskantoor gewoon leuk is. We gaan informeel met elkaar om en zijn wars van hiërarchie, we helpen elkaar en zijn betrokken.

Andere pluspunten van werken bij Schipper:

• We hebben oog voor vitaliteit. Zo betalen we mee aan je fitness abonnement en organiseren we regelmatig sportclinics;
• Een baan is geen keurslijf: we zijn flexibel en vinden een goede werk-privébalans belangrijk;
• Leuk werk gaat over meer dan alleen de inhoud. We zijn collegiaal en ondernemen als collega’s veel activiteiten samen. Dat draagt bij aan de onderlinge band met elkaar;
• Via onze eigen website bieden we je héél veel korting bij grote (web)winkels.

'Toen ik klaar was voor meer verantwoordelijkheid, kreeg ik die ook. '

Is deze rol jou op het lijf geschreven? Schrijf ons!

Druk op ‘Direct solliciteren’ om het sollicitatieformulier in te vullen. We nodigen je uit daarbij je motivatiebrief en cv te uploaden. Heb je inhoudelijke vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met

Patrick de Jong, Manager ICT via telefoonnummer 0118-225644
of
Annabelle Stadhouders, Corporate Recruiter via 06-45 96 43 93.
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Schipper Accountants