Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Servicedesk medewerker 2e lijn

💰 €2250 - €2750 bruto
⏱️ 32-40 uur
💻 Laptop & telefoon
Ben jij een allround ICT’er die ervan houdt om verschillende klanten op locatie te ontzorgen en ondersteunen? Ben je communicatief sterk en beantwoord je graag complexere ICT vraagstukken? En werk jij graag aan het verbeteren van processen binnen een team? Bekijk dan snel onze vacature!

Servicedesk medewerker 2e lijn

WAAR KRIJG JIJ
ENERGIE VAN
Als Servicedesk Medewerker 2e lijn los je offsite complexe ICT vraagstukken op voor onze klanten. Je staat gebruikers vrolijk te woord en bent oplossingsgericht. Wanneer onze klanten ophangen, kunnen zij met een glimlach verder met hun werk. Daarnaast help je onze Servicedesk medewerkers 1e lijn wanneer zij ergens niet uitkomen en train je hen en onze klanten over de omgeving waarmee zij werken. Je houdt ervan om zo efficiënt mogelijk te werken en bewaakt de team KPI’s. Wanneer jij kansen ziet, bespreek je deze met het hele team en draag je bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.

DIT GA JE DOEN
IEDERE WEEK IS ANDERS!
💪 Ondersteunen van Servicedesk medewerkers 1e lijn
💪 Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken
💪 Analyseren en documenteren van complexere incidenten
💪 Het bewaken van de voortgang van tickets
💪 Bewaken van de team KPI’s van het supportteam
💪 Bewaken van het volgen van processen en procedures
💪 Installeren (en onderhouden) van software
DIT BEN JIJ
EEN ENTHOUSIAST TALENT
✔️ Afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
✔️ Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
✔️ Certificaat op Microsoft Associate level. Bijvoorbeeld: AZ103 (cloud infrastructuur) of MD100 + MD101 (modern workplace). Of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen

✔️ Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
✔️ Kennis van VoIP telefonie oplossingen is een pré
✔️ Je kunt klanten (telefonisch) goed en correct ondersteunen op ICT gebied en beschikt over oplossend denkvermogen
✔️ Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
ZO ZIET JOUW EERSTE WEEK ER UIT
LEKKERE BINNENKOMER!
Met deze programma’s ga je werken
🕹️ Microsoft Azure
🕹️ HP servers, networking en storage
🕹️ Windows Server Family
🕹️ Microsoft Hyper-V
🕹️ Microsoft 365
🕹️ Fysieke en virtuele storage oplossingen: Azure Stack HCI
🕹️ Back-upoplossingen: Altaro/Veeam
🕹️ Firewalls zoals Fortinet en Draytek
🕹️ Two-Factor Authentication 
🕹️ ICT omgevingen met VLAN, DNS en routering
🕹️ ConnectWise Manage
🕹️ ConnectWise Automate
🕹️ VoIP telefonie via Teams van Voiceworks
🕹️ IT Glue
Dit krijg je er voor terug
voor wat, hoort wat
✈️
25+ vakantiedagen per jaar om de wereld te zien
💝
Mensgerichte organisatie: écht jezelf zijn
👨‍🎓
Persoonlijk en professioneel groeien
🏎️
Een auto voor veilige privé- en werkkilometers
🕹️
Toffe uitjes en reizen in binnen- en buitenland
📚
Jaarlijks studiebudget van €1500,-

"MIJN WERK WORDT IN DE TOEKOMST ALLEENMAAR INTERESSANTER"

DOORGROEIEN?

DIT IS JOUW GROEIPAD
Tooltip Content
Tooltip Content
Tooltip Content
Tooltip Content
Tooltip Content
Tooltip Content
Tooltip Content
Tooltip Content
"Het toffe aan IT Synergy is dat er een hele persoonlijke sfeer hangt. Hierdoor merk je dat je het écht met z’n allen doet. Daarnaast krijg ik vrijheid binnen mijn taken en volop groeimogelijkheden. Hierdoor kan ik me constant met toffe projecten bezighouden”.

Dennis Meskers
Cloud Engineer
“Bij IT Synergy hangt er altijd een energieke en vrolijke sfeer, hoe hard er ook gewerkt moet worden. Iedereen is positief en komt met unieke ideeën, waardoor je iedere dag met toffe nieuwe dingen bezig bent”.

Naomi Versteegh
Office Manager
“Het fijne aan mijn functie is dat geen dag hetzelfde is. Mijn werkzaamheden zijn divers en ik krijg de ruimte om constant nieuwe uitdagingen aan te pakken. De vrijheid en afwisseling zorgen ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga”.

Patrick van de Kolk
Inkoper
“Bij IT Synergy krijg ik veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om ideeën uit te werken. Hierdoor kan ik samen met mijn team diverse toffe projecten opzetten. Daarnaast kun je hier echt lekker jezelf zijn, wat voor mij heel belangrijk is op de werkvloer”.

Jessy van buren
Content Marketeer

ONZE TOPPERS

OVER IT SYNERGY
IT Synergy is een jong, snel groeiend bedrijf waar we met passie werken aan innovatieve ICT oplossingen. Om onze groei verder te ondersteunen hebben wij deze toffe ICT vacature open staan. IT Synergy verzorgd IT beheer, IT support en beveiliging op Microsoft 365 werkplekken, cloud & infrastructuur, telefonieoplossingen en hardware. Dit doen we met een gedreven en hecht team. Op deze manier zorgen we ervoor dat de wereld elke dag een beetje meer van ICT gaat houden. Wij blijven onszelf, werken samen met elkaar en de klant en hebben écht plezier in wat we doen.

meer...



Meer vacatures van It Synergy