Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Bezoek Website

Als Intaker Dispatcher van Dynniq ben je de drijvende kracht op de Centrale Service Desk. Op de Centrale Service Desk worden landelijk de storingen op openbare verlichting gecoördineerd. CSD is het 1e contactpunt voor gemeenten en overheden bij het melden van storingen en schades en zorgt ervoor dat de oorzaak van de melding wordt verholpen door een monteur. En daarna, als de storing technisch goed is uitgevoerd, wordt de periodieke facturatie verwerkt.

 

Wat bieden wij?

Een job waarbij je de ruimte krijgt om te leren, zonder dat je in het diepe wordt gegooid. Daarnaast staat er voor jou staat een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden klaar. En krijg jij een job, waarbij je alle verantwoordelijkheid krijgt die je wilt, zonder dat je in het diepe wordt gegooid. Wij zoeken een collega die zich kan ontwikkelen tot een senior rol en op termijn een leading rol gaat vervullen. Je krijgt de kans om je als professional verder te ontwikkelen, maar neemt zelf verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling. Er is altijd ruimte voor talent!

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Share:

 
 
 

A normal working day

Een klant heeft een ticket aangemaakt bij het melden van schades en storingen. Jij pakt de melding op en zorgt ervoor dat er een passende actie wordt uitgezet. Dit kan betekenen dat jij zelf de melding oppakt, uitzet en je schakelt de benodigde collega’s in die de problemen gaan oplossen. Je leidinggevende is de manager van de Centrale Service Desk. Als onderdeel van je inwerkproces wordt het gestimuleerd dat je een dag met onze monteurs buiten mee te loopt of bijvoorbeeld een dag gaat werken op een regio kantoor. 

Jouw Rol

Aan het begin van de dag loop je samen met je team door de klantmeldingen. Onderling maken jullie een verdeling tussen de werkzaamheden houdt met de verschillende area’s en contracten. Je hebt contact met monteurs, supervisors en contractverantwoordelijke en communiceert door alle lagen van de organisatie heen. Je werkzaamheden zijn o.a.:

• Je ontvangt (urgente) fouten en schades via (klant)systeem of e-mail. Je beoordeeld meldingen, checkt op dubbel ingevoerde tickets of als oorzaak van storingen binnen het elektriciteitsnet.
• Je plant activiteiten die overdag worden uitgevoerd. Je bepaalt met welke materialen en / of apparatuur activiteiten worden uitgevoerd en door welke technicus
• Je controleert welke activiteiten ’s nachts zijn uitgevoerd ten behoeve van urgente storingen in de nacht
• Je bepaalt of het uitvoeren van activiteiten door een technicus goed is uitgevoerd Je bepaalt de juiste vergoeding voor activiteiten die worden uitgevoerd om fouten op te lossen en je verwerkt periodieke facturatie naar klanten

Daarnaast ben je als Intaker Dispatcher de rechterhand van de manager CSD en ondersteun je bij afdeling overkoepelende thema’s zoals procesverbeteringen, rapportages en interne & externe communicatie

Jouw kracht

• Je bent een scherp en enthousiast en hebt een HBO opleiding gevolgd en met succes afgesloten.
• Je bent goed op je plek in een team én ook als voor een team staat!
• Je bent sociaal en communiceert goed.
• Je leert graag en gaat uit jezelf opzoek naar een oplossing of informatie die je nodig hebt om je werk uit te voeren.
• Je werkt van nature nauwkeurig en vind administratie een leuk onderdeel van je werk. Technische affiniteit is handig, maar geen must.

Jouw keuze

Bij deze leerzame, verantwoordelijke en afwisselende baan behoort een start salaris tussen de 
€ 2.347,-
en 

€ 3. 494,- 

bruto. Dit zal worden afgestemd op jouw ervaring en capaciteiten. Tevens heeft Dynniq uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 

25 vakantiedagen

op jaarbasis +

13 ADV dagen

.

Dynniq: dynamisch, intelligent en innovatief

Wij zijn Dynniq. Onze missie is om met geavanceerde technologie mensen en goederen te ondersteunen bij het snel, duurzaam en veilig bereiken van hun bestemming. Elke dag werken er 1400 medewerkers met passie voor het vak aan oplossingen die de ontwikkeling en het efficiënt gebruik van mobiliteitsstromen mogelijk maken. Zo realiseren wij samen een vitale en sterke infrastructuur voor onze samenleving. Wil jij daar ook deel van uit maken? Dan is dit jouw moment!

 

Pak het moment

Interesse? Is deze rol jou op het lijf geschreven en ben je enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie via de "solliciteer" button. Heb je vragen over de functie neem contact op met

meer...



Meer vacatures van Dynniq