Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Stagiair Customer Service Medewerker

2 maanden geleden geplaatst

Bedrijfsgegevens

OFM.
OFM.

Ben jij op zoek naar een stageplek waar jouw communicatieve vaardigheden en gestructureerde houding helemaal tot hun recht komen? Wij zijn op zoek naar een stagiair die niets liever doet dan klanten verder helpen met hun vragen of opmerkingen over onze collectie of hun bestelling, dan zijn wij op zoek naar jou.

Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zowel via de telefoon als de live chat, social media en e-mail. Je brengt de behoefte van de klant in beeld en probeert zelfs de moeilijkste vraagstukken zo goed mogelijk op te lossen. Met jouw inlevingsvermogen, oplossingsgerichte instelling en klantvriendelijke houding stel je mensen op hun gemak en weet jij van iedere klant een OFM fan te maken!

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het administratief verwerken van de retourzendingen (webshop)
• Productinformatie online toevoegen
• Het informeren en adviseren van klanten over alle onderwerpen met betrekking tot de producten en activiteiten van OFM.;
• Het correct beoordelen en klantvriendelijk behandelen van klantvragen via e-mail, telefoon, live chat en social media;
• Contact onderhouden met de OFM. winkels en overige afdelingen voor de juiste afhandeling van klantvragen;
• Het signaleren en voorkomen van problemen en meedenken in oplossingen;
• Outbound bellen;
• Het monitoren van – en reageren op – online klantbeoordelingen;

Je bent:

• Aan het studeren in de richting administratie, customer service of marketingcommunicatie;
• Sterk in communicatie. Je beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes, zowel in woord als geschrift.
• Zeer servicegericht en een echte proactieve teamspeler;
• Klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen;
• Gestructureerd en hebt sterke organisatorische vaardigheden;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, Je werkt ongeveer 50% vanuit huis en 50% op kantoor.
• Flexibel inzetbaar (o.a. maandag van 08:30-17:00 & één avond)

Stagelopen bij OFM.? Je kan het aan!

• Een jong en enthousiast team binnen een gezellig familiebedrijf;
• Uiteraard ruimte voor schoolprojecten of onderzoeken;
• Veel vrijheid en mogelijkheden voor eigen inbreng. Jouw mening is belangrijk voor ons succes;
• Stagevergoeding in overleg;
• Korting op de collectie;
• Volledige reiskostenvergoeding
• Een toeslag van 50% wanneer je op zondag werkt;
• Je ontvangt een laptop en een mobiele telefoon, zodat je ook vanuit huis kan werken
• Lijkt het je leuk om met ons mee te sporten? Kom gezellig iedere dinsdag met ons sporten in de buitenlucht (Bootcamp)!
• We organiseren de leukste en gezelligste uitjes! Kom je ook?

Wie zijn wij?

OFM. is dé mannenmodewinkel voor de ‘Mannen van Nederland’. In 2002 is het allemaal begonnen; Piet Feenstra opent zijn eerste winkel in Reusel. Inmiddels is OFM. een groeiend familiebedrijf met tientallen unieke winkels en een webshop, ieder met een gevarieerd assortiment in fashion, lifestyleartikelen en meer.

We investeren volop in onze mensen en willen onze medewerkers dan ook helpen om het beste uit zichzelf te halen. Daarvoor bieden we vele trainingen op niveau aan. Persoonlijk, gemak en spraakmakend staat zowel centraal in de winkels als op kantoor. Denk aan persoonlijke aandacht voor onze klant, een drankje op zijn tijd of een racesimulator in de winkel. Het gaat ons er niet om de grootste mannenmodeketen van Nederland te zijn, maar wel de meest spraakmakende!

meer...



Meer vacatures van Only for Men