Prison Escape / Real Life Gaming Klant Coördinator / Host

Prison Escape / Real Life Gaming

in

Utrecht

zoekt een

Klant Coördinator / Host

voor

18 uur per week

| Vacature voor een Betaalde functie, Freelance/ZZP, Parttime | Sluitingsdatum:

geen

Wil jij jouw social skills, organisatietalent en commercieel inzicht inzetten bij Prison Escape Utrecht?
Prison Escape is geen Escape Room, maar een drie uur durende beleving waarbij 125 deelnemers tegelijk een levensechte fictieve wereld betreden in een leegstaande gevangenis. In dit geval: Het Pieter Baan Centrum in Utrecht. Hier staan meer dan 25 professionele acteurs klaar om de ervaring kleur te geven, maar de echte helden? Dat zijn onze deelnemers. Onze klanten spelen de hoofdrol in het verhaal en hebben één missie: ontsnappen. De personages (de acteurs) met elk hun eigen verhaallijnen zullen ze helpen, tegenwerken of de spanning opbouwen. Deelnemers zullen als held een ontsnappingsplan in elkaar zetten en uiteindelijk proberen te ontsnappen, alsof ze in hun eigen actiefilm zijn beland. Waar hun eigen ideeën werkelijkheid zijn geworden.

Prison Escape Utrecht is een unieke ervaring, ondersteund door een breed spectrum aan podiumkunsten en technische disciplines. Onze productie maakt gebruik van een uitgebreid team bestaande uit 25 acteurs, technische specialisten in licht- en geluidsontwerp, scenografie, kostuumontwerpers en meer. De complexiteit van de productie zie je onder andere terug in de tijdspanne van een drie uur durende voorstelling, opgedeeld in verschillende fases. Ondersteunend door calls & cues, onder leiding van een ervaren regisseur en producent, in het decor van een echte gevangenis en met meer dan 300 rekwisieten. Een schaalvergroting die twintig keer zo groot is als die van een conventioneel theaterstuk.

In de ontwikkeling van het scenario van Prison Escape Utrecht hebben we ons verdiept in de rijke geschiedenis van het architectonische pand waar de voorstelling plaatsvindt: het Pieter Baan Centrum. Dit onderzoek omvatte een studie naar Pieter Baan, de naamgever van het centrum, bekend om zijn innovatieve en humane benadering binnen de penitentiaire inrichtingen. De principes van menselijkheid en behandelbaarheid waar Baan voor stond, zijn verweven in de diverse verhaallijnen die mensen tijdens de voorstelling zullen ervaren.

Kan jij een vlekkeloze klantontvangst voorafgaand aan de show neerzetten? Een mooie after-experience draaien, met een hoge baromzet en goede merchandise verkoop? Een mooie afsluiting maken waarbij alle deelnemers met een glimlach vertrekken? En lijkt het je tof om mee te werken aan dé immersieve experience van Nederland? Neem dan contact op, dan leren we je graag kennen!

Na de producties in Rotterdam, Breda, online en Doetinchem hebben we onze organisatie uitgebreid met Prison Escape Utrecht in het Pieter Baan Centrum. Hiervoor zijn we op zoek naar een

Klant Coördinator / Host

18 uur per week

Verantwoordelijkheden

Als Klant Coördinator ben je verantwoordelijk voor de klantreis, zowel voor als na de Prison Escape Utrecht-show. Hierbij geef je leiding aan je suppoosten team waarmee je het eerste gezicht bent van de shows.

Voorafgaand aan de show zorg je ervoor dat alle deelnemers vol vertrouwen aan hun avontuur kunnen beginnen. Je verstrekt een duidelijke uitleg van het spel en licht de veiligheidsregels toe. Daarbij onderhoud je contact met de horecapartners om ervoor te zorgen dat alle deelnemers tijdig vertrekken vanaf de verzamellocatie met onze Amerikaanse schoolbussen naar de gevangenis.

Na afloop van de show zorg je ervoor dat de after-experience soepel en gezellig verloopt. Dit is een moment waarop deelnemers hun persoonlijke spullen terugkrijgen, een drankje kunnen drinken, merchandise kunnen aanschaffen en zich op de foto kunnen laten zetten. Jij waarborgt ook dat de busritten terug naar de horecagelegenheden en parkeerplaatsen vlekkeloos en op tijd verlopen. Bovendien ben jij verantwoordelijk voor het stimuleren van zoveel mogelijk klanten om ons feedbackformulier in te vullen en zorg je ervoor dat deze correct en tijdig digitaal worden verwerkt, waardoor de uitvoerend producent waardevolle inzichten in de klantbeleving verkrijgt.

Tijdens je verantwoordelijkheden als Klant Coördinator kunnen er zich ad hoc situaties ontstaan, daarom is het belangrijk dat jij snel beslissingen kan maken en makkelijk, leuk en altijd klantgericht en vriendelijk in contact bent met onze klanten. Het is van belang dat jij problemen kan voorzien en oplossen voor onze UP op het gebied van de pre en after experience.

Wat bieden wij?

Een baan startende 18 uur per week. Je komt in aanraking met vele verschillende disciplines in een van de grootste producties in Utrecht. We bieden een startsalaris tussen de € 2.600 tot € 3.300 (op basis van een fulltime aanstelling) en je gaat meewerken aan de echte Prison Escape Shows. Waarbij de ambitie is om nog veel unieke ervaringen neer te zetten. De shows vinden plaats in het Pieter Baan Centrum in Utrecht.

Reiskosten worden vergoed. Verdere mogelijkheden bespreken we graag in een persoonlijk gesprek.
Onze shows draaien van donderdag tot en met zondag, dat zijn dus per definitie je werkdagen. Onze seizoenen lopen van maart tot en met juni en van september tot en met half december. Deze functie is mogelijk zowel via een arbeidscontract als op zzp-basis. We hebben een voorkeur voor iemand die meerdere seizoenen met ons mee wil werken aan het laten groeien van deze productie.

Wat vragen wij?

We zoeken iemand met commercieel inzicht, een klantgerichte houding en organisatie skills. Iemand die ad hoc beslissingen kan, ook op moeilijke moment met wijnig tijd. Het belangrijkste: een constructieve houding en een growth mindset.

Contact

Heb je interesse in deze functie? Stuur je motivatie + cv naar Marleen@reallifegaming.com met als onderwerp: ‘Klant Coördinator’.
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Reallifegaming